GODINA/ YEAR: L. ZAGREB, 28. OŽUJKA 2014./ 28 MARCH, 2014 BROJ/ NUMBER: 4.3.4.
CODEN POPCEA ISSN 1330-0350
PUTNIČKE AGENCIJE U 2013.
TRAVEL AGENCIES, 2013
1. PUTNIČKE
AGENCIJE SA SJEDIŠTEM U REPUBLICI HRVATSKOJ I NJIHOVE POSLOVNICE U 2013.
|
|
Ukupno |
|
|
|
|
Broj
putničkih agencija i njihovih poslovnica u Republici Hrvatskoj |
1 070 |
Number of
travel agencies and their offices in country |
|
|
|
Zaposleni – ukupno (stanje 31. kolovoza) |
4 854 |
Persons in employment – total (situation as on 31 August) |
Od toga stalno |
3 018 |
Of that, full-time |
2. DOMAĆI POSJETITELJI NA JEDNODNEVNIM
PUTOVANJIMA PREMA ZEMLJAMA POSJETA U ORGANIZACIJI
HRVATSKIH PUTNIČKIH AGENCIJA U 2013.
SAME-DAY TRIPS OF DOMESTIC VISITORS ARRANGED BY CROATIAN TRAVEL AGENCIES, BY COUNTRY OF DESTINATION, 2013
Zemlja posjeta |
Domaći
posjetitelji na Same-day trips of domestic visitors |
indeksi 2013. 2012. |
Country of destination |
|
|
|
|
Ukupno |
315 403 |
112,7 |
Total |
|
|
|
|
Republika Hrvatska |
256 657 |
110,0 |
Republic of Croatia |
Od toga na kružnim putovanjima |
1 321 |
- |
Out of that, on tours (cruises) |
|
|
|
|
Strane zemlje |
58 746 |
126,0 |
Foreign countries |
|
|
|
|
Austrija |
26 285 |
174,1 |
Austria |
Bosna i Hercegovina |
1 861 |
72,5 |
Bosnia and Herzegovina |
Češka |
9 |
30,0 |
Czech Republic |
Francuska |
295 |
1) |
France |
Grčka |
95 |
63,8 |
Greece |
Italija |
19 208 |
119,4 |
Italy |
Mađarska |
2 384 |
126,4 |
Hungary |
Njemačka |
807 |
191,2 |
Germany |
Poljska |
22 |
4,1 |
Poland |
Slovenija |
6 064 |
75,6 |
Slovenia |
Srbija |
479 |
160,2 |
Serbia |
Španjolska |
2 |
- |
Spain |
Švicarska |
22 |
244,4 |
Switzerland |
Ujedinjena Kraljevina |
1 177 |
114,6 |
United Kingdom |
Ostale europske zemlje |
36 |
8,8 |
Other European countries |
1) Indeks je veći od 999.
1) The index exceeds 999.
3. DOMAĆI TURISTI NA VIŠEDNEVNIM PUTOVANJIMA
PREMA ZEMLJAMA POSJETA U ORGANIZACIJI HRVATSKIH PUTNIČKIH AGENCIJA
U
2013.
TRAVELS OF DOMESTIC TOURISTS ARRANGED BY CROATIAN TRAVEL AGENCIES, BY COUNTRY OF DESTINATION, 2013
Zemlja posjeta |
Turisti Tourists |
indeksi Indices 2013. 2012. |
Noćenja |
indeksi Indices 2013. 2012. |
Country of destination |
|
|
|
|
|
|
Ukupno |
513 947 |
93,0 |
2 257 942 |
86,2 |
Total |
|
|
|
|
|
|
Republika Hrvatska |
259 174 |
92,4 |
1 148 293 |
77,5 |
Republic of Croatia |
Od toga na kružnim putovanjima |
16 737 |
238,6 |
50 704 |
145,3 |
Out of that, on tours (cruises) |
|
|
|
|
|
|
Strane zemlje |
254 773 |
93,7 |
1 109 649 |
97,4 |
Foreign countries |
|
|
|
|
|
|
Austrija |
28 391 |
105,0 |
110 788 |
104,2 |
Austria |
Belgija |
1 320 |
132,7 |
3 967 |
131,4 |
Belgium |
Bosna i Hercegovina |
15 340 |
104,6 |
29 809 |
103,2 |
Bosnia and Herzegovina |
Češka |
21 058 |
94,7 |
85 576 |
98,6 |
Czech Republic |
Danska |
375 |
66,7 |
1 325 |
61,0 |
Denmark |
Finska |
287 |
79,9 |
1 357 |
78,5 |
Finland |
Francuska |
19 849 |
103,6 |
98 013 |
102,6 |
France |
Grčka |
5 104 |
113,2 |
31 198 |
113,3 |
Greece |
Italija |
36 980 |
87,5 |
143 252 |
88,7 |
Italy |
Mađarska |
12 150 |
104,6 |
22 343 |
101,5 |
Hungary |
Malta |
881 |
81,3 |
4 238 |
79,0 |
Malta |
Nizozemska |
2 816 |
114,7 |
9 386 |
98,0 |
Netherlands |
Norveška |
435 |
142,6 |
2 691 |
133,2 |
Norway |
Njemačka |
19 973 |
97,5 |
71 509 |
111,4 |
Germany |
Poljska |
2 504 |
82,4 |
10 680 |
86,2 |
Poland |
Portugal |
2 784 |
101,7 |
13 727 |
127,5 |
Portugal |
Rusija |
1 817 |
211,8 |
6 532 |
138,1 |
Russian Federation |
Slovačka |
4 310 |
104,2 |
10 228 |
95,6 |
Slovakia |
Slovenija |
9 716 |
62,5 |
43 949 |
84,4 |
Slovenia |
Srbija |
2 003 |
73,2 |
4 912 |
67,1 |
Serbia |
Španjolska |
13 883 |
84,6 |
70 210 |
101,0 |
Spain |
Švedska |
576 |
108,5 |
1 785 |
80,3 |
Sweden |
Švicarska |
761 |
101,2 |
2 590 |
99,6 |
Switzerland |
Turska |
10 559 |
84,4 |
58 921 |
85,7 |
Turkey |
Ujedinjena Kraljevina |
7 455 |
92,2 |
34 913 |
99,7 |
United Kingdom |
Ukrajina |
141 |
44,6 |
434 |
43,9 |
Ukraine |
Ostale europske zemlje |
6 115 |
97,5 |
16 243 |
73,9 |
Other European countries |
SAD |
2 201 |
106,0 |
15 104 |
118,8 |
USA |
Kanada |
323 |
110,2 |
3 323 |
108,7 |
Canada |
Egipat |
1 492 |
88,4 |
10 894 |
90,5 |
Egypt |
Izrael |
1 216 |
109,6 |
16 605 |
235,0 |
Israel |
Japan |
95 |
111,8 |
539 |
98,2 |
Japan |
Kina |
1 368 |
99,8 |
11 136 |
99,6 |
China |
Tajland |
1 253 |
95,4 |
11 158 |
94,0 |
Thailand |
Tunis |
5 120 |
78,7 |
35 666 |
77,2 |
Tunisia |
Ostale izvaneuropske zemlje |
10 227 |
97,7 |
82 168 |
103,6 |
Other non-European countries |
Kružna putovanja u stranim zemljama |
3 895 |
72,7 |
32 480 |
82,7 |
Tours (cruises) in foreign countries |
4. PUTOVANJA STRANIH TURISTA U REPUBLICI
HRVATSKOJ U ORGANIZACIJI HRVATSKIH PUTNIČKIH AGENCIJA I NJIHOVA NOĆENJA
U 2013. PREMA ZEMLJI PREBIVALIŠTA
TRAVELS OF FOREIGN TOURISTS TO REPUBLIC OF CROATIA
ARRANGED BY CROATIAN TRAVEL AGENCIES AND NIGHTS THEREOF,
BY COUNTRY OF ORIGIN, 2013
Zemlja prebivališta |
Turisti Tourists |
Noćenja Tourist nights |
Country of origin |
||||
ukupno Total |
indeksi 2013. 2012. |
od
ukupnog na Out of that, |
ukupno Total |
indeksi 2013. 2012. |
od
ukupnog na Out of that, |
||
|
|
|
|||||
Ukupno |
1 954 263 |
103,3 |
170 628 |
13 439 596 |
100,4 |
909 072 |
Total |
|
|
|
|
|
|
|
|
Austrija |
122 345 |
105,7 |
10 589 |
718 116 |
105,1 |
40 053 |
Austria |
Belgija |
22 240 |
112,2 |
2 103 |
153 596 |
106,8 |
9 700 |
Belgium |
Bosna i Hercegovina |
13 953 |
85,3 |
119 |
81 744 |
91,4 |
300 |
Bosnia and Herzegovina |
Bugarska |
4 306 |
91,0 |
93 |
10 575 |
96,3 |
258 |
Bulgaria |
Češka |
130 636 |
99,1 |
275 |
921 249 |
98,2 |
519 |
Czech Republic |
Danska |
14 229 |
96,2 |
1 412 |
83 894 |
93,2 |
8 804 |
Denmark |
Finska |
13 300 |
128,1 |
982 |
60 518 |
114,9 |
3 681 |
Finland |
Francuska |
82 873 |
94,7 |
12 641 |
563 788 |
98,3 |
84 274 |
France |
Grčka |
2 633 |
117,5 |
1 433 |
9 386 |
111,2 |
3 918 |
Greece |
Irska |
12 375 |
103,8 |
88 |
101 947 |
104,7 |
564 |
Ireland |
Italija |
149 596 |
94,2 |
11 333 |
962 971 |
92,8 |
39 697 |
Italy |
Mađarska |
76 944 |
102,9 |
1 040 |
450 139 |
101,3 |
4 254 |
Hungary |
Nizozemska |
45 392 |
97,9 |
7 492 |
382 687 |
105,2 |
47 796 |
Netherlands |
Norveška |
16 714 |
134,3 |
913 |
109 418 |
142,5 |
6 077 |
Norway |
Njemačka |
503 298 |
106,7 |
38 630 |
3 854 753 |
101,9 |
219 210 |
Germany |
Poljska |
137 786 |
105,2 |
25 469 |
938 448 |
105,5 |
115 533 |
Poland |
Portugal |
2 088 |
101,9 |
604 |
12 356 |
106,1 |
3 502 |
Portugal |
Rumunjska |
8 685 |
110,0 |
448 |
48 003 |
96,3 |
1 634 |
Romania |
Rusija |
55 227 |
70,7 |
552 |
508 596 |
71,9 |
4 112 |
Russian Federation |
Slovačka |
57 747 |
97,5 |
63 |
394 055 |
97,5 |
329 |
Slovakia |
Slovenija |
100 232 |
99,9 |
171 |
664 193 |
83,4 |
1 124 |
Slovenia |
Srbija |
7 364 |
95,1 |
44 |
50 347 |
98,0 |
271 |
Serbia |
Španjolska |
11 042 |
90,3 |
2 387 |
60 188 |
93,3 |
13 000 |
Spain |
Švedska |
48 571 |
134,9 |
486 |
305 798 |
150,3 |
3 441 |
Sweden |
Švicarska |
16 771 |
96,2 |
1 925 |
120 661 |
88,5 |
11 223 |
Switzerland |
Turska |
2 572 |
55,5 |
19 |
10 542 |
69,6 |
134 |
Turkey |
Ujedinjena Kraljevina |
166 325 |
131,5 |
3 049 |
1 107 936 |
126,0 |
19 740 |
United Kingdom |
Ukrajina |
20 660 |
67,0 |
431 |
172 617 |
70,3 |
2 373 |
Ukraine |
Ostale europske zemlje |
30 298 |
99,1 |
3 775 |
147 400 |
116,4 |
11 832 |
Other European countries |
Izrael |
4 254 |
98,1 |
147 |
11 088 |
89,4 |
567 |
Israel |
Japan |
21 165 |
149,7 |
20 437 |
139 803 |
145,1 |
133 974 |
Japan |
Kina |
3 599 |
242,0 |
2 493 |
9 381 |
215,1 |
4 982 |
China |
Republika Koreja |
1 135 |
72,2 |
396 |
4 190 |
111,0 |
1 573 |
Korea, Republic of |
SAD |
11 718 |
126,3 |
2 310 |
81 069 |
170,8 |
19 983 |
USA |
Ostale izvaneuropske zemlje |
36 190 |
99,7 |
16 279 |
188 144 |
76,0 |
90 640 |
Other non-European countries |
5. JEDNODNEVNA PUTOVANJA U ORGANIZACIJI HRVATSKIH
PUTNIČKIH AGENCIJA ZA TURISTE KOJI BORAVE U TURISTIČKIM MJESTIMA
U 2013.
SAME-DAY TRIPS ARRANGED BY CROATIAN TRAVEL AGENCIES, FOR TOURISTS ACCOMMODATED IN TOURIST RESORTS, 2013
|
Jednodnevna putovanja Same-day trips |
|
|||
u Republici In
Republic of |
indeksi 2013. 2012. |
u stranim In
foreign |
indeksi 2013. 2012. |
||
|
|
|
|
|
|
Broj polazaka |
42 795 |
126,7 |
5 300 |
112,7 |
Number of departures |
|
|
|
|
|
|
Broj turista |
932 917 |
124,0 |
111 709 |
94,9 |
Number of tourists |
|
|
|
|
|
|
Domaći |
88 210 |
101,2 |
8 844 |
45,1 |
Domestic |
Strani |
844 707 |
126,9 |
102 865 |
104,9 |
Foreign |
6. DOMAĆI TURISTI U ORGANIZACIJI HRVATSKIH
PUTNIČKIH AGENCIJA S OBZIROM NA PRIJEVOZNA SREDSTVA KOJIMA
SU PUTOVALI U 2013.
DOMESTIC
TOURISTS, THROUGH MEDIATION OF CROATIAN TRAVEL AGENCIES, IN RESPECT OF
TRANSPORT MEANS
THEY USED, 2013
|
Prijevoz u organizaciji hrvatske putničke agencije Transport organised by Croatian travel agency |
Osobno
organiziran Transport |
|
|||||||
ukupno Total |
zrakoplov Aeroplane |
autobus Bus |
plovilo Vessel |
vlak Train |
ostalo Other |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Domaći turisti |
|
|
|
|
|
|
|
|
Domestic tourists |
|
U Republici Hrvatskoj |
turisti |
132 376 |
21 892 |
108 469 |
170 |
573 |
1 272 |
126 798 |
In Republic of Croatia |
Tourists |
|
noćenja |
526 199 |
96 089 |
423 857 |
1 494 |
2 417 |
2 342 |
622 094 |
|
Tourist nights |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
U stranoj zemlji |
turisti |
229 141 |
81 830 |
138 332 |
7 313 |
300 |
1 366 |
25 632 |
Abroad |
Tourists |
|
noćenja |
989 993 |
422 009 |
501 468 |
59 179 |
877 |
6 460 |
119 656 |
|
Tourist nights |
7. TURISTI I NOĆENJA PO VRSTAMA SMJEŠTAJNIH
OBJEKATA U REPUBLICI HRVATSKOJ U ORGANIZACIJI HRVATSKIH
PUTNIČKIH AGENCIJA U 2013.
TOURISTS AND TOURIST NIGHTS, BY TYPES OF ACCOMMODATION
ESTABLISHMENTS IN REPUBLIC OF CROATIA,
THROUGH MEDIATION OF CROATIAN TRAVEL AGENCIES, 2013
|
Ukupno Total |
Domaći turisti Domestic tourists |
Strani turisti Foreign tourists |
|
|||
turisti Tourists |
noćenja Tourist nights |
turisti Tourists |
noćenja Tourist nights |
turisti Tourists |
noćenja Tourist nights |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Ukupno |
2 213 437 |
14 587 889 |
259 174 |
1 148 293 |
1 954 263 |
13 439 596 |
Total |
Hoteli i aparthoteli |
1 090 589 |
6 655 760 |
181 867 |
683 263 |
908 722 |
5 972 497 |
Hotels and all-suite hotels |
Turistička naselja |
126 814 |
844 602 |
14 121 |
72 259 |
112 693 |
772 343 |
Tourist resorts |
Kampovi |
52 781 |
379 020 |
1 314 |
8 993 |
51 467 |
370 027 |
Camping sites |
Sobe za iznajmljivanje, apartmani, studio-apartmani, kuće za odmor u kućanstvima |
867 101 |
6 232 515 |
38 247 |
229 994 |
828 854 |
6 002 521 |
Rooms to let, apartments, studio-type suites and summer houses in households |
Ostali smještaj |
76 152 |
475 992 |
23 625 |
153 784 |
52 527 |
322 208 |
Other accommodation |
METODOLOŠKA OBJAŠNJENJA |
|
NOTES ON METHODOLOGY |
||
|
|
|
||
|
|
|
||
Izvor i metode prikupljanja podataka |
|
Sources and methods of data collection |
||
|
|
|
||
Izvor podataka jest godišnje statističko istraživanje Izvještaj o putničkim agencijama (obrazac TU-14). |
|
The data source is a regular statistical survey titled the Report on Travel Agencies (TU-14 form). |
||
|
|
|
||
Obrazac TU-14 ispunjava se za cijelu putničku agenciju bez obzira na to gdje se nalaze njezine poslovnice. |
|
The questionnaire (TU-14 form) is filled in for the whole tourist agency, irrespective of where its offices may be located. |
||
|
|
|
||
Istraživanjem su obuhvaćeni svi poslovni subjekti i njihovi dijelovi čija se djelatnost sastoji od organiziranja turističkog prometa za domaće i strane izletnike i turiste, a imaju sjedište u Republici Hrvatskoj. |
|
The survey covers all business entities and parts thereof whose seat is in the Republic of Croatia and whose activity includes the arrangement of tourist transport for domestic and foreign same–day visitors and tourists. |
||
|
|
|
||
Putnička agencija jest trgovačko društvo ili trgovac pojedinac, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koji pružaju usluge organiziranja ili posredovanja usluga vezanih za putovanje i boravak turista ako ispunjava uvjete pružanja usluga utvrđenih Zakonom o pružanju usluga u turizmu (NN, br. 68/07. i 88/10.). |
|
A travel agency is a trade company or an individual trader, a tradesman or their organisational unit rendering services of arrangement or intermediation of services related to travel and stays of tourists if it fulfils the conditions of rendering services as regulated in the Act on the Provision of Tourism Services (NN, Nos 68/07 and 88/10). |
||
|
|
|
||
Prema Pravilniku o identifikacijskom kodu putničke agencije (NN, br. 78/96., 47/97. i 80/98.) putnička agencija prema vrsti usluga koje pruža može biti: putnička agencija organizator putovanja, putnička agencija posrednik, putnička agencija posrednik u pružanju usluga turističke asistencije i ugostiteljskih usluga u kućanstvu, putnička agencija koja prodaje karte za izlete i priredbe te pruža usluge mjenjačnice ili turističkih informacija i putnička agencija koja je organizator putovanja i posrednik. |
|
According to the Ordinance on the Identification Codes of Travel Agencies (NN, Nos 78/96, 47/97 and 80/98), regarding the type of services it provides, a travel agency may be: a tour operator, a travel agency – intermediary, a travel agency – intermediary engaged in rendering passenger assistance service and mediation in private accommodation, a travel agency selling tickets for trips or performances and rendering currency exchange or tourist information services and a tourist agency that is both a tour operator and a travel agency – intermediary. |
||
|
|
|
||
Ovim istraživanjem nisu obuhvaćene putničke agencija posrednici koje pružaju samo usluge prodaja karata za priredbe, usluge mjenjačnice ili pružanje usluge turističkih informacija. |
|
This survey does not include travel agencies intermediaries that provide only services of selling tickets for events, currency exchange services or tourist information services. |
||
|
|
|
||
|
|
|
||
Definicije |
|
Definitions |
||
|
|
|
||
Turist je svaka osoba koja u mjestu izvan svog prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskome ili drugom objektu za smještaj turista radi odmora ili rekreacije, zdravlja, studija, sporta, religije, porodice, poslova, javnih misija ili skupova. U turiste se ne uključuju migranti, pogranični radnici, diplomati, članovi vojnih snaga na redovitim zadacima, prognanici i nomadi. |
|
Tourist is every person who, outside his or her place of usual residence, spends at least one night in an accommodation establishment or in another establishment intended for accommodating tourists for rest or recreation, health, studying, sports, religion, family, business, public missions or gatherings. Migrants, cross-border workers, diplomats, military members at regular missions, refugees and nomads are not considered tourists. |
||
|
|
|
||
Jednodnevno putovanje jest unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga, a traju kraće od 24 sata i ne uključuju noćenje. |
|
Same-day visit is a pre-arranged combination of at least two individual services consisting of transportation and other tourist and hospitality services, which last less than 24 hours and do not include an overnight stay. |
||
|
|
|
||
Posjetitelj na jednodnevnom putovanju je osoba koja odlazi na jednodnevni izlet izvan svog mjesta prebivališta i vraća se isti dan (ne prenoći u mjestu posjeta). |
|
Same-day visitor is every person who goes for a same-day trip outside his place of usual residence and comes back the same day (he does not spend a night in the place he visits). |
||
|
|
|
||
Kružnim putovanjem smatra se turističko putovanje u trajanju od nekoliko dana prema određenom itineraru (razrađenom planu putovanja) kružnog tijeka. To je paušalni aranžman s različitim prijevoznim sredstvima i svim turističkim uslugama u tijeku putovanja uključujući vodiča i pratitelja. |
|
Tour or cruise is a tourist journey lasting for several days according to a specific tour (cruise) itinerary (elaborated plan of the journey). It is an inclusive tour that comprises various transportation means and all tourist services during the journey, including a guide and tour conductor. |
||
|
|
|
||
U tablici 5. iskazani su podaci o jednodnevnim izletima koje putničke agencije organiziraju ili kod kojih posreduju pri organizaciji za turiste koji borave u nekome turističkom mjestu. Na taj način turistima se pruža jedan oblik razonode tijekom njihova boravka u nekome turističkom mjestu. Broj polazaka odnosi se na ostvaren broj izleta tijekom godine. |
|
Table 5. contains data on same-day trips that travel agencies either arrange or intermediate in arrangement for tourists who stay in a particular tourist resort. This provides a type of leisure to tourists during their stay in a particular tourist resort. The number of departures refers to the realised number of trips in the course of a year. |
||
|
|
|
||
U tablici 6. prikazani su podaci samo za glavno prijevozno sredstvo kojim su domaći turisti putovali u Republici Hrvatskoj odnosno iz Republike Hrvatske (ne odnosi se na jednodnevne izlete). Prijevoz može organizirati putnička agencija ili to može biti osobno organiziran prijevoz bilo kojim prijevoznim sredstvom. |
|
Table 6. shows data on only the main transportation mean in which domestic tourists travelled in the Republic of Croatia or from the Republic of Croatia, respectively (it does not refer to same-day trips). The transport may be arranged by a travel agency or an individually arranged transport by using any transportation mean. |
||
|
|
|
||
Kratice |
|
Abbreviations |
||
|
|
|
||
NN |
Narodne novine |
|
NN |
Narodne novine, official gazette of the Republic of Croatia |
SAD |
Sjedinjene Američke Države |
|
USA |
United States of America |
|
|
|
‘000 |
thousand |
|
|
|
||
Znakovi |
|
Symbols |
||
|
|
|
||
- nema pojave |
|
- no occurrence |
||
|
|
|
||
|
|
|
Izdaje i tiska Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske, Zagreb, Ilica 3, p. p. 80.
Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-111, telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4817-666
Odgovara ravnatelj Marko Krištof.
Person responsible: Marko Krištof, Director General
Priredile: Ivana Brozović i Gordana Šiklić
Prepared by: Ivana Brozović and Gordana Šiklić
|
MOLIMO KORISNIKE DA PRI KORIŠTENJU PODATAKA NAVEDU IZVOR.USERS ARE KINDLY REQUESTED TO STATE THE SOURCE |
|
Naklada: 25 primjeraka
25 copies printed
Obavijesti daje Odjel informacija.
Information is available at the Information Department.
Služba za komunikaciju s korisnicima
User Communication Service
· Informacije i korisnički zahtjevi Information and user requests |
· Pretplata publikacija Subscription |
· Novinarski upiti Press corner |
Telefon/ Phone: Elektronička pošta/ E-mail: Telefaks/ Fax: |
Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4814-791 Elektronička pošta/ E-mail: Telefaks/ Fax: |
Telefon/ Phone: Elektronička pošta/ E-mail: Telefaks/ Fax: |