GODINA/ YEAR: LIV. ZAGREB, 28. SRPNJA 2017./ 28 JULY, 2017 BROJ/ NUMBER: 8.1.12.

CODEN POPCEA ISSN 1330-0350

STRUKOVNO OSPOSOBLJAVANJE U PODUZEĆIMA U 2015.

CONTINUOUS VOCATIONAL TRAINING SURVEY, 2015

Podaci prikazani u ovom Priopćenju rezultat su Istraživanja o trajnom strukovnom osposobljavanju u poduzećima u 2015. Istraživanje je provedeno na uzorku od 4 000 poduzeća prema Eurostatovim metodološkim smjernicama.	Data presented in this First Release are the outcome of the Continuous Vocational Education Survey 2015. The survey was conducted on the sample of 4 000 enterprises according to Eurostat methodological guidelines.
Prema tom istraživanju, trajno strukovno osposobljavanje (TSO) u poduzećima definira se kao vrsta izobrazbe čija je primarna svrha stjecanje novih kompetencija ili razvoja i poboljšanja postojećih, a poduzeće ih barem djelomično financira za svoje zaposlenike. Trajno osposobljavanje i usavršavanje dio je primjene strategija cjeloživotnog učenja koje se smatra osnovom ekonomije utemeljene na znanju. Ulaganje poduzeća u obrazovanje zaposlenika pokazatelj je spremnosti poduzeća da odgovori na rastuće zahtjeve globalnog tržišta.	According the survey, the continuous vocational training (CVT) in enterprises is defined as a type of education the primary objective of which is acquisition of new competences or development and improvement of the existing ones, which must be financed at least partly by enterprises for their employees. The continuous vocational training is a part of applying lifelong learning strategies, which is considered the basis of knowledge-based economy. Willingness to invest in training of the employees shows readiness of an enterprise to respond to global market demands.
TSO se dijeli na dvije glavne kategorije – tečajeve trajnoga strukovnog osposobljavanja i druge oblike trajnoga strukovnog osposobljavanja. Za tečajeve TSO-a karakterističan je visok stupanj organizacije (prema vremenu, mjestu i sadržaju) i obično su jasno odvojeni od aktivnoga radnog mjesta, dok su drugi oblici TSO-a fleksibilnije organizirani i često povezani s aktivnim radom i radnim mjestom.	CVT is divided into two main categories – continuous vocational training courses and other forms of continuous vocational training. CVT courses are characterised by a high degree of organisation (by time, place an content) and are usually clearly separated from the active workplace, while other forms of CVT are more flexibly organised and are typically connected to active work and the active workplace.
Istraživanje je pokazalo da udio poduzeća s nekim oblikom strukovnog osposobljavanja iznosi 55,4%. Veličina poduzeća pokazala se kao bitan čimbenik u pružanju osposobljavanja pa tako podaci pokazuju da 88,3% velikih poduzeća provodi neki oblik edukacije sa zaposlenicima,  dok to čini tek 50,8% malih poduzeća. Što se područja djelatnosti tiče, najviše strukovnog osposobljavanja provodi se u područjima NKD-a 2007. J i K, koja obuhvaćaju informacijske i komunikacijske djelatnosti te djelatnosti financija i osiguranja (65,4%)	The survey has shown that a share of enterprises with some form of vocational training was 55.4%. A size of the enterprise has proved to be an important factor in providing the training. Thus, the data show that 88.3% of large enterprises provided some form of education for employees, while only 50.8% of small enterprises did the same.  As for the activity categories, most of the vocational training was performed in the NKD 2007. sections J and K, which include Information and communication activities as well as Financial and insurance activities (65.4%).
Od poduzeća koja su imala neki oblik izobrazbe, 77% poduzeća provodilo je tečajeve trajnoga strukovnog osposobljavanja. Manji udio poduzeća (23%) imao je isključivo neke druge oblike osposobljavanja, bez tečajeva.	In enterprises with some form of education, there were 77% of enterprises that provided continuous vocational courses. Fewer share of enterprises (23%) provided only other forms of training, with no courses offered.
Grafikon 1. prikazuje različite tipove drugih oblika osposobljavanja i njihovu zastupljenost s obzirom na područje djelatnosti i veličinu poduzeća. Iz njega se vidi da je veličina poduzeća bitan čimbenik u izboru oblika izobrazbe. Mala poduzeća vidljivo više sudjeluju u drugim oblicima izobrazbe, ponajprije pohađanju radionica, konferencija i sajmova te u vođenom usmjeravanju na radnome mjestu u usporedbi s velikim poduzećima.	Graph 1. shows various types of other forms of training and their presence in regards of activity group and size of the enterprise. The graph indicates that the size of the enterprise is an important factor in relation to preference of the training form. Small enterprises visibly participate more in other forms of the training, primarily in attendance in workshops, conferences and trade fares as well as in guided on-the-job training than large enterprises.
Od ukupnog broja zaposlenih u poduzećima, u tečajevima trajnog osposobljavanja sudjelovalo je 28,6% zaposlenika. Od toga je udio muškaraca 53,9%, a žena 46,1%. Najveća razlika među spolovima u pohađanju tečajeva jest u malim poduzećima, dok je u velikima zastupljenost muškaraca i žena gotovo jednaka.	Out of a total number of employees in enterprise, 28.6% of them participated in CVT courses. The share of men was 53.9% and the share of women was 46.1%. The greatest difference between sexes regarding the attendance of courses was recorded in small enterprises, while participation of men and women in large enterprises was almost the same.
Najmanji broj sati po sudioniku tečaja utrošen je u područjima trgovine, prijevoza i smještaja (19 sati), a najveći u područjima industrije, uslužnih, umjetničkih i administrativnih djelatnosti (37 sati).	The smallest number of hours per course participant was spent in trade, transport and accommodation activities (19) and the largest one in industrial, artistic and administrative activities (37).
Najveći trošak po satu tečaja zabilježen je u poduzećima srednje veličine (281,7 kn po satu).	The highest cost per course hour was reported in medium-sized enterprises (281.7 kuna per hour).

1.     UKUPAN BROJ PODUZEĆA TE PODUZEĆA KOJA PROVODE TRAJNO STRUKOVNO OSPOSOBLJAVANJE
        PREMA PODRUČJIMA NKD-a 2007. I VELIČINI PODUZEĆA U 2015.

        TOTAL NUMBER OF ENTERPRISES AND ENTERPRISES CONDUCTING CONTINUOUS VOCATIONAL TRAINING,
        ACCORDING TO NKD 2007. ACTIVITY SECTIONS AND SIZE OF ENTERPRISE, 2015

	Ukupan broj poduzeća Total number of enterprises	Poduzeća s TSO-om Training enterprises	Poduzeća bez TSO-a Non-training enterprises	Udio poduzeća  s TSO-om, % Share of training enterprises, %
Ukupno	11 394	6 313	5 081	55,4	Total
Područja NKD-a 2007.					NKD 2007. sections
B, C, D, E	3 405	1 831	1 573	53,8	B, C, D, E
F	1 409	693	716	49,2	F
G, H, I	4 050	2 149	1 902	53,1	G, H, I
J, K	711	465	245	65,4	J, K
L, M, N, R, S	1 819	1 175	645	64,6	L, M, N, R, S
Veličina poduzeća					Size of enterprise
Mala	9 162	4 652	4 510	50,8	Small
Srednja	1 823	1 299	523	71,3	Medium-sized
Velika	410	362	48	88,3	Large

2.   PODUZEĆA KOJA PROVODE TRAJNO STRUKOVNO OSPOSOBLJAVANJE PREMA VRSTI OSPOSOBLJAVANJA,
      PODRUČJIMA NKD-a 2007. I VELIČINI PODUZEĆA U 2015.

      TRAINING ENTERPRISES, BY TYPE OF TRAINING, NKD 2007. SECTIONS AND SIZE OF ENTERPRISE, 2015

	Poduzeća s TSO-om Training enterprises	Poduzeća s tečajevima TSO-a Enterprises with CVT courses	Udio poduzeća s tečajevima TSO-a Share of enterprises with CVT courses	Poduzeća samo s drugim oblicima osposobljavanja Enterprises with other forms of training only	Udio poduzeća  s drugim oblicima osposobljavanja Share of enterprises with other forms of training
Ukupno	6 313	4 860	77,0	1 453	23,0	Total
Područja NKD-a 2007.						NKD 2007. sections
B, C, D, E	1 831	1 372	74,9	459	25,1	B, C, D, E
F	693	550	79,4	143	20,6	F
G, H, I	2 149	1 636	76,1	513	23,9	G, H, I
J, K	465	381	81,9	85	18,3	J, K
L, M, N, R, S	1 175	921	78,4	253	21,5	L, M, N, R, S
Veličina poduzeća						Size of enterprise
Mala	4 652	3 379	72,6	1 273	27,4	Small
Srednja	1 299	1 137	87,5	162	12,4	Medium-sized
Velika	362	344	95,0	18	5,0	Large

3.   UKUPAN BROJ ZAPOSLENIH U PODUZEĆIMA, BROJ SUDIONIKA U TEČAJEVIMA TRAJNOGA STRUKOVNOG OSPOSOBLJAVANJA
      PREMA PODRUČJIMA NKD-a 2007. TE UDIO MUŠKARACA I ŽENA U 2015.

      TOTAL NUMBER OF PERSONS EMPLOYED IN ENTERPRISES, NUMBER OF CVT COURSE PARTICIPANTS, ACCORDING TO NKD 2007.
      AND SHARE OF MALE AND FEMALE EMPLOYEES, 2015

	Ukupan broj zaposlenih u poduzećima Total number of persons employed in enterprises	Ukupan broj sudionika tečajeva TSO-a Total number of CVT course participants	Udio muškraca u  tečajevima TSO-a, % Share of men in CVT courses, %	Udio žena u tečajevima TSO-a, % Share of women in CVT courses, %
Ukupno	708 637	203 094	54,0	46,1	Total
Područja NKD-a 2007.					NKD 2007. sections
B, C, D, E	254 632	52 204	70,6	29,4	B, C, D, E
F	57 499	7 665	84,8	15,2	F
G, H, I	248 773	86 714	46,6	53,4	G, H, I
J, K	66 784	37 312	39,4	60,6	J, K
L, M, N, R, S	80 949	19 199	57,7	42,3	L, M, N, R, S
Veličina poduzeća					Size of enterprise
Mala	191 005	30 627	61,7	38,3	Small
Srednja	188 575	39 912	60,9	39,1	Medium-sized
Velika	329 057	132 555	50,1	49,9	Large

4.     SUDIONICI TEČAJEVA TRAJNOGA STRUKOVNOG OSPOSOBLJAVANJA, PROSJEČAN BROJ SATI TEČAJA PO OSOBI I IZNOS TROŠKA PO
        SATU PREMA PODRUČJIMA NKD-a 2007. I VELIČINI PODUZEĆA U 2015.

CVT COURSE PARTICIPANTS, AVERAGE NUMBER OF HOURS IN CVT COURSE PER PARTICIPANT AND COST OF CVT COURSE PER HOUR 

        ACCORDING TO NKD 2007. AND SIZE OF ENTERPRISE, 2015

	Ukupan broj sudionika tečajeva TSO-a Total number of CVT course participants	Broj sati po sudioniku tečaja Hours in CVT course per participant	Trošak tečajaTSO-a po satu Cost of CVT course per hour
Područja NKD-a 2007.				NKD 2007. sections
B, C, D, E	52 204	37	251,3	B, C, D, E
F	7 665	26	213,2	F
G, H, I	86 714	19	266,5	G, H, I
J, K	37 312	26	213,2	J, K
L, M, N, R, S	19 199	37	167,5	L, M, N, R, S
Veličina poduzeća				Size of enterprise
Mala	30 627	32	205,6	Small
Srednja	39 912	35	281,7	Medium-sized
Velika	132 555	23	228,4	Large

METODOLOŠKA OBJAŠNJENJA			NOTES ON METHODOLOGY
Izvor podataka			Data Sources
Podaci su rezultat obrade Istraživanja o trajnom strukovnom osposobljavanju u poduzećima u 2015., koje je provedeno na uzorku od 4 000 poduzeća – pravnih i fizičkih osoba. Istraživanje je provedeno u Državnom zavodu za statistiku i potpuno je usklađeno s istraživanjem koje se u Europskoj uniji provodi svakih pet godina pod naslovom Continuous Vocational Training Survey.			Data are the outcome of the Continuous Vocational Training Survey 2015, which was carried out on the sample of 4 000 enterprises – legal entities and natural persons. The survey was carried out in the Croatian Bureau of Statistics and is completely harmonised with the Continuous Vocational Training Survey 2015, which is conducted every five years in the European Union under the same title.
Obuhvat i usporedivost			Coverage and comparability
Osnovni skup za statističko istraživanje o strukovnom osposobljavanju u poduzećima u 2015. izdvojen je iz Statističkoga poslovnog registra (SPR), koji sadržava podatke o broju zaposlenih iz 2015. godine iz obrazaca JOPPD. U skupu su se nalazila 12 003 poduzeća stratificirana prema tri kriterija: regijama NKPJS-a, veličini poduzeća i statističkoj klasifikaciji djelatnosti – NKD 2007.			A basic set for the statistical survey on vocational training in enterprises in 2015 was extracted from the Statistical Business Register of the Croatian Bureau of Statistics, which contains data on the number of employees in 2015 from the JOPPD form. The set contained 12 003 enterprises stratified according to three criteria: NUTS spatial units for statistics, size of the enterprise and the National Classification of Activities – NKD 2007.
Regije NKPJS jesu:			NUTS spatial units for statistics are:
Jadranska Hrvatska			Adriatic Croatia
Kontinentalna Hrvatska.			Continental Croatia.
Veličine poduzeća jesu:			Size of enterprises are:
10 – 49 zaposlenih – mala poduzeća			10 – 49 employees – small enterprises
50 – 249 zaposlenih – srednje velika poduzeća			50 – 249 employees – medium-sized enterprises
250 + zaposlenih – velika poduzeća.			250 + employees – large enterprises.
Područja djelatnosti NKD-a 2007. obuhvaćena uzorkom:			NKD 2007. activity sections included in the sample:
Područje B:	Rudarstvo i vađenje (NKD 05 – 09)	Section B:		Mining and quarrying (divisions 05 – 09)
Područje C:	Prerađivačka industrija (NKD 10 – 33)	Section C:		Manufacturing (divisions 10 – 33)
Područje D:	Opskrba električnom energijom, plinom, parom i klimatizacija (NKD 35)	Section D:		Electricity, gas, steam and air conditioning supply (division 35)
Područje E:	Opskrba vodom; uklanjanje otpadnih voda, gospodarenje otpadom te djelatnosti i sanacije okoliša (NKD 36 – 39)	Section E:		Water supply; sewerage, waste management and remediation activities (divisions 36 – 39)
Područje F:	Građevinarstvo (NKD 41 – 43)	Section F:		Construction (divisions 41 – 43)
Područje G:	Trgovina na veliko i malo; popravak motornih vozila i motocikla (NKD 45 – 47)	Section G:		Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles (divisions 45 – 47)
Područje H:	Prijevoz i skladištenje (NKD 49 – 53)	Section H:		Transportation and storage (divisions 49 – 53)
Područje I:	Djelatnosti pružanja smještaja te pripreme i usluživanja hrane (NKD 55 – 56)	Section I:		Accommodation and food service activities (divisions 55 – 56)
Područje J:	Informacije i komunikacije (NKD 58 – 63)	Section J:		Information and communication (divisions 58 – 63)
Područje K:	Financijske djelatnosti i djelatnosti osiguranja (NKD 64 – 66)	Section K:		Financial and insurance activities (divisions 64 – 66)
Područje L:	Poslovanje nekretninama (NKD 68)	Section L:		Real estate activities (division 68)
Područje M:	Stručne, znanstvene i tehničke djelatnosti (NKD 69 – 75)	Section M:		Professional, scientific and technical activities (divisions 69 – 75)
Područje N:	Administrativne i pomoćne uslužne djelatnosti (NKD 77 – 82)	Section N:		Administrative and support service activities (divisions 77 – 82)
Područje R:	Umjetnost, zabava i rekreacija (NKD 90 – 93)	Section R:		Arts, entertainment and recreation (divisions 90 – 93)
Područje S:	Ostale uslužne djelatnosti (NKD 94 – 96).	Section S:		Other service activities (divisions 94 – 96).
Veličina uzorka definirana je alokacijom tako da je izabrano više poduzeća tamo gdje je veća standardna devijacija i veća populacija, a manje ih je izabrano iz stratuma s manjom standardnom devijacijom i s manje poduzeća u njima. Također, uvjet je bio da se iz svakog stratuma mora izabrati minimalno 25 poduzeća, naravno, tamo gdje je to moguće. U konačni uzorak izabrano je 4 000 poduzeća, od kojih su velika poduzeća sva ušla u uzorak – njih 418.			The size of the sample was defined by allocation in a way that more enterprises were chosen within strata having a higher standard deviation and a larger population and fewer of them were chosen from the strata having a smaller standard deviation that contained fewer enterprises. An additional condition was that a minimum of 25 enterprises had to be chosen from each stratum wherever possible. The final sample contained 4 000 enterprises and included all large enterprises – 418 of them.
Stopa odgovora poduzeća iznosi 71,3%.			The response rate of enterprises that filled in the questionnaire was 71.3%.
Statistička klasifikacija djelatnosti upotrijebljena u ovom istraživanju jest Nacionalna klasifikacija djelatnosti NKD 2007.			The statistical classification of activities used in this survey was the National Classification of Activities – NKD 2007.
Sljedeća tablica prikazuje procjene, standardne pogreške procjena, intervale pouzdanosti (95%) i koeficijente varijacije za glavne varijable prema veličini i djelatnosti.			The following table shows estimates, standard estimation errors, confidence intervals (95%) and variation coefficients for main variables by size and activity.

	Udio poduzeća s tečajevima trajnoga strukovnog osposobljavanja Share of training enterprises with CVT courses
	procjena Estimate	standardna pogreška Standard estimation error	interval pouzdanosti Confidence interval	koeficijent varijacije Variation coefficient
Područja NKD-a 2007.					NKD 2007. activity sections
B, C, D, E	40,3%	1,7%	36,9% : 43,7%	4,3%	B, C, D; E
F	39,1%	3,8%	31,7% : 46,4%	9,6%	F
G, H, I	40,4%	2,3%	36,0% : 44,8%	5,6%	G, H, I
J, K	53,5%	4,6%	44,6% : 62,5%	8,5%	J, K
L, M, N, R, S	50,6%	3,3%	44,2% : 57,1%	6,5%	L, M, N, R, S
Prema veličini					By size
Mala	36,9%	1,5%	34,0% : 39,7%	4,0%	Small
Srednje velika	62,4%	1,6%	59,3% : 65,5%	2,5%	Medium-sized
Velika	83,9%	2,1%	79,8% : 88,0%	2,5%	Large

Definicije i objašnjenja				Definitions and explanations
Poduzeće je organizacijska cjelina najmanjih pravnih jedinica koja proizvodi dobra ili pruža usluge, a ima autonomiju u odlučivanju.				Enterprise is an organisational entirety of the smallest legal units that produces goods or services and holds autonomy in decision-making.
Trajno strukovno osposobljavanje u poduzećima (TSO) jest način izobrazbe koji ima kao primarnu svrhu stjecanje novih kompetencija ili razvoja i poboljšanja postojećih, a poduzeće ih barem djelomično financira za svoje zaposlenike. Aktivnosti kontinuirane izobrazbe moraju se planirati unaprijed i moraju biti organizirane s točno određenim ciljem. Slučajno učenje i svako učenje koje se provodi neplanski i bez specifičnog cilja ne pripadaju kontinuiranoj izobrazbi. Naučnici, tj. zaposlenici koji imaju ugovor o naukovanju ne ulaze u okvir kontinuirane izobrazbe.				Continuing vocational training (CVT) in enterprises is a form of education that has as its primary objective the acquisition of new competences or the development and improvement of the existing ones, which must be financed at least partly by the enterprises for their persons employed. Activities of vocational training must be planned in advance and must be organised, with the special goal of learning. Random learning and any unplanned learning that lack a specific goal are explicitly excluded from the continuous training. Apprentices, i.e. persons employed holding an apprenticeship or training contract are not taken into consideration for CVT.
Tečajevi trajnoga strukovnog osposobljavanja jesu oblik TSO-a za koji je karakterističan visok stupanj organizacije (određeno je vrijeme, mjesto i sadržaj), koji obavlja instruktor/predavač ili institucija koja provodi usavršavanje, a sadržaj je prilagođen skupini polaznika. Najčešće je jasno odvojen od aktivnoga radnog mjesta, odnosno učenje se organizira na mjestima posebno određenima za učenje, učionicama ili centrima za obuku.				Continuing vocational training courses are a type of training characterised by high degree of organisation (time, place and content are determined) performed by a trainer/lecturer or training institution with a content designed to a group of learners.  It is typically clearly separated from the active workplace, i.e. training is organised at training places, in classrooms or training centres.
Drugi oblici trajnoga strukovnog osposobljavanja jesu oblici TSO-a koji su obično povezani s aktivnim radom i radnim mjestom, ali mogu uključivati i pohađanje konferencija, trgovačkih sajmova i slično radi učenja. Za njih je karakterističan određeni stupanj samoorganizacije (vrijeme, mjesto i sadržaj) pojedinačnog polaznika ili skupine polaznika. Sadržaj je često prilagođen pojedinačnim potrebama na radnome mjestu.				Other forms of CVT are forms of CVT usually connected to the  active work and the active workplace, but they can also include participation (instruction) in conferences, trade fairs etc. for the purpose of learning. These other forms are often characterised by a degree of self-organisation (time, space and content) by the individual learner or a group of learners. The content is often tailored according to the learners’ individual needs in the workplace.
Drugim oblicima TSO-a smatraju se:				The following types of other forms of CVT are identified:
-	planirano provođenje vođenog osposobljavanja na radnome mjestu				-		planned training through guided-on-the-job training
-	planirano osposobljavanje rotacijom radnih mjesta, razmjenom, sekundiranjem ili studijskim putovanjima				-		planned training through job rotation, exchanges, secondments or study visits
-	pohađanje konferencija, radionica, trgovačkih sajmova i predavanja				-		planned training through participation (instruction received) in conferences, workshops, trade fairs and lectures
-	planirano sudjelovanje u krugovima učenja ili krugovima izvrsnosti				-		planned training through participation in learning or quality circles
-	planirano osposobljavanje samostalnim učenjem ili e-učenjem				-		planned training through self-directed learning/e-learning.
Trošak trajnoga strukovnog osposobljavanja uključuje:				Costs of continuous vocational training include:
-	naknade i plaćanja za tečajeve		-			fees and payments for courses
-	putne troškove i dnevnice		-			travel and subsistence payments
-	troškove rada internih voditelja seminara		-			labour costs of internal trainers for CVT courses
-	troškove centra za osposobljavanje ili prostorija za obuku unutar poduzeća u kojima se provode tečajevi i troškove za nastavne materijale za tečajeve		-			costs for training centre or training premises of the enterprise in which CVT courses take place and costs for teaching materials for CVT courses
-	doprinose na temelju aktivnosti trajnoga strukovnog osposobljavanja prema kolektivnim ugovorima.		-			costs of contributions made by the enterprise to collective funding arrangements through government and intermediary organisations.
Kratice				Abbreviations
Eurostat		Statistički ured Europske unije		CVT				continuous vocational training
JOPPD NKD 2007.		Izvješće o primicima, porezni dohodak i prirezu te doprinosima za obvezna osiguranja Nacionalna klasifikacija djelatnosti, 2007.		Eurostat JOPPD				Statistical Office of the European Communities Report on income, income tax and surtax as well as contributions for mandatory insurances
NKPJS		Nacionalna klasifikacija prostornih jedinica za statistiku		NKD 2007.				National Classification of Activities, 2007 version
TSO		trajno strukovno osposobljavanje		NUTS				common clasification of territorial units for statistics

Objavljuje i tiska Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske, Zagreb, Ilica 3, p. p. 80.

Published and printed by the Croatian Bureau of Statistics, Zagreb, Ilica 3, P. O. B. 80

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-111, telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4817-666

Odgovara ravnatelj Marko Krištof.

Person responsible: Marko Krištof, Director General

Priredile: Ana Šojat i Matija Škegro Vdović

Prepared by: Ana Šojat and Matija Škegro Vdović

MOLIMO KORISNIKE DA PRI KORIŠTENJU PODATAKA NAVEDU IZVOR.

USERS ARE KINDLY REQUESTED TO STATE THE SOURCE

Naklada: 20 primjeraka

20 copies printed

Podaci iz ovog Priopćenja objavljuju se i na internetu.

First Release data are also published on the Internet.

Služba za komunikaciju s korisnicima

User Communication Department

· Informacije i korisnički zahtjevi      Information and user requests	· Pretplata publikacija      Subscription	· Novinarski upiti      Press corner
Telefon/ Phone:       +385 (0) 1 4806-138, 4806-154, 4811-212       Elektronička pošta/ E-mail:       stat.info@dzs.hr Telefaks/ Fax:       +385 (0) 1 4806-148, 4806-199	Telefon/ Phone:       +385 (0) 1 4814-791       Elektronička pošta/ E-mail:       prodaja@dzs.hr Telefaks/ Fax:       +385 (0) 1 4806-148, 4806-199	Telefon/ Phone:       +385 (0) 1 4806-121, 4806-115       Elektronička pošta/ E-mail:       press@dzs.hr Telefaks/ Fax:       +385 (0) 1 4806-148, 4806-199