GODINA/ YEAR: LVII.

ZAGREB, 7. SVIBNJA 2021./ 7 MAY, 2021

BROJ/ NUMBER: 4.3.6.

Ovim istraživanjem obuhvaćeno je 1 135 hrvatskih putničkih agencija i njihovih poslovnica koje su organizirale višednevna putovanja ili posredovale u prodaji i provedbi paket-aranžmana ili jednodnevnih putovanja za domaće i strane posjetitelje i turiste u 2020.

This survey includes 1 135 Croatian travel agencies and their offices that arranged trips with overnight stays or organised the sale and carrying out of package travels or excursions for domestic and foreign visitors and tourists in 2020.

Ograničenja u putovanjima, zatvaranje granica, propisi o karanteni i donošenje epidemioloških mjera i u Hrvatskoj i svijetu, kako bi se spriječilo širenje zaraze, izravno su utjecali na poslovanje hrvatskih putničkih agencija.

Travel restrictions, border closures, quarantine regulations and the adoption of epidemiological measures in Croatia and around the world, in order to prevent the spread of the infection, had a direct impact on the operation of Croatian travel agencies.

Pandemija bolesti COVID-19 u 2020. izravno utjecala na pad aktivnosti domaćih turista na višednevnim putovanjima

The COVID-19 pandemic directly affected the decline in the activity of domestic tourists on trips with overnights stays in 2020

U 2020. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija 160 tisuća domaćih turista bilo je na putovanjima u Hrvatskoj na kojima su ostvarili 620 tisuća noćenja. Domaći turisti ostvarili su prosječno četiri noćenja. U odnosu na 2019., broj domaćih turista na putovanjima u Hrvatskoj u organizaciji hrvatskih putničkih agencija manji je za 57,7%, a broj njihovih noćenja za 55,5%.

In 2020, Croatian travel agencies organised trips inside Croatia for 160 thousand domestic tourists, who realised 620 thousand tourist nights. Domestic tourists realised four nights on average. As compared to 2019, the number of domestic tourists whose trips inside Croatia were organised by Croatian travel agencies decreased by 57.7% and the number of tourist nights by 55.5%.

I u 2020. domaći turisti najviše putovali u Italiju

In 2020, domestic tourists once again mostly travelled to Italy

U 2020. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija 52 tisuće domaćih turista bile su na putovanjima u strane zemlje na kojima su ostvarili 205 tisuća noćenja. U strane zemlje domaći turisti najviše su putovali u Italiju (17,3%). Slijede putovanja u Francusku (9,2%), Sloveniju (9,0%), Bosnu i Hercegovinu (8,3%), Austriju (7,5%), Njemačku (6,9%), Tursku (3,2%), Mađarsku (3,1%), Češku (3,0%), Belgiju (2,8%) te u Srbiju (2,7%). Domaći turisti ostvarili su prosječno četiri noćenja u stranim zemljama. U strane zemlje putovali su manje za 84,6% i ostvarili 83,5% manje noćenja u odnosu na 2019.

In 2020, Croatian travel agencies organised trips abroad for 52 thousand domestic tourists, who realised 205 thousand tourist nights. Most of domestic tourists who travelled abroad visited Italy (17.3%). Those were followed by travels to France (9.2%), Slovenia (9.0%), Bosnia and Herzegovina (8.3%), Austria (7.5%), Germany (6.9%), Turkey (3.2%), Hungary (3.1%), the Czech Republic (3.0%), Belgium (2.8%) and Serbia (2.7%). Domestic tourists realised four tourist nights abroad on average. There were 84.6% less domestic tourists who travelled abroad and 83.5% less tourist nights than in 2019.

Domaći posjetitelji najviše putovali u Hrvatskoj, a od stranih zemalja u Italiju

Domestic same-day visitors mostly travelled inside Croatia, or to Italy if they travelled abroad

U 2020. hrvatske putničke agencije organizirale su jednodnevna putovanja za 48 tisuća domaćih posjetitelja, od toga za 41 tisuću domaćih posjetitelja na jednodnevnim putovanjima u Hrvatskoj. Domaći su posjetitelji u organizaciji hrvatskih putničkih agencija na jednodnevna putovanja u strane zemlje najviše putovali u Italiju (33,8%), Bosnu i Hercegovinu (18,9%), Austriju (18,2%) i Sloveniju (13,8%). U 2020. u odnosu na 2019. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija broj domaćih posjetitelja na jednodnevnim putovanjima u Hrvatskoj manji je za 84,4%, dok je njihov broj na putovanjima u strane zemlje manji
za 93,5%.

In 2020, the number of domestic same-day visitors whose trips were organised by Croatian travel agencies amounted to 48 thousand, out of which 41 thousand same-day visitors travelled inside Croatia. Domestic same-day visitors whose trips abroad were organised by Croatian travel agencies travelled mostly to Italy (33.8%), Bosnia and Herzegovina (18.9%), Austria (18.2%) and Slovenia (13.8%). In 2020, as compared to 2019, the number of domestic same-day visitors whose trips inside Croatia were organised by Croatian travel agencies decreased by 84.4%, while their number on trips abroad decreased by 93.5%.

U organizaciji hrvatskih putničkih agencija, unatoč pandemiji bolesti COVID-19, najviše turista došlo iz Njemačke

Despite the COVID-19 pandemic, the most tourists whose trips were organised by Croatian travel agencies came from Germany

U 2020. hrvatske putničke agencije organizirale su višednevna putovanja u Hrvatskoj za 623 tisuće stranih turista, koji su ostvarili 4,0 milijuna noćenja. Strani turisti ostvarili su prosječno sedam noćenja u Hrvatskoj.

In 2020, Croatian travel agencies arranged trips with overnight stays inside Croatia for 623 thousand foreign tourists, who realised 4.0 million tourist nights. Foreign tourists realised an average of seven tourist nights in Croatia.

Pandemija bolesti COVID-19 i epidemiološke mjere poduzete protiv širenja te bolesti negativno su utjecale i na aktivnosti stranih turista u Hrvatskoj koji su se koristili uslugama hrvatskih putničkih agencija. Tako je 2020. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija u Hrvatskoj bilo 77,5% manje stranih turista i 74,9% manje noćenja stranih turista nego u 2019.

The COVID-19 pandemic and epidemiological measures taken against the spread of the disease had a negative impact on activities of foreign tourists in Croatia, who used the services of Croatian tourist agencies as well. Thus, in 2020, the number of foreign tourists who came to Croatia through the mediation of Croatian travel agencies decreased by 77.5% and the number of tourist nights by 74.9%, as compared to 2019.

U strukturi noćenja stranih turista koji su u Hrvatsku došli u organizaciji hrvatskih putničkih agencija najviše noćenja ostvarili su turisti iz Njemačke (42,3%). Slijede noćenja turista iz Poljske (9,5%), Češke (8,7%), Slovenije (7,2%), Austrije (6,9%), Italije i Mađarske (obje po 2,9%) Ujedinjene Kraljevine (2,8%), Nizozemske (2,7%) i Slovačke (2,4%). Sve navedene zemlje bilježe pad broja noćenja u 2020. u odnosu na 2019.

Concerning the structure of nights realised by foreign tourists in Croatia who travelled through the mediation of Croatian travel agencies, most of them were realised by tourists from Germany (42.3%). Those were followed by nights realised by tourists from Poland (9.5%), the Czech Republic (8.7%), Slovenia (7.2%), Austria (6.9%), Italy and Hungary (2.9% each), the United Kingdom (2.8%), the Netherlands (2.7%) and Slovakia (2.4%). All of these countries recorded a decrease in the number in tourist nights in 2020, as compared to 2019.

Ukupno

Total

Broj putničkih agencija i njihovih poslovnica u Republici Hrvatskoj i stranim zemljama

1 135

Number of travel agencies and their offices in the Republic of Croatia and abroad

Ukupno zaposlenih (stanje 31. kolovoza)

4 484

Persons in employment – total (situation as on 31 August)

Od toga stalno

3 575

Of that, full-time

Zemlja posjeta

Domaći posjetitelji na jednodnevnim putovanjima

Same-day trips of domestic visitors

Indeksi

Indices

2020.

2019.

Country of destination

Ukupno

47 656

13,1

Total

Republika Hrvatska

41 189

15,6

Republic of Croatia

Strane zemlje

6 467

6,5

Foreign countries

Italija

2 187

8,2

Italy

Bosna i Hercegovina

1 225

21,2

Bosnia and Herzegovina

Austrija

1 176

3,3

Austria

Slovenija

894

4,4

Slovenia

Srbija

541

36,2

Serbia

Mađarska

444

6,1

Hungary

Zemlja posjeta

Turisti

Tourists

Indeksi

Indices

2020.

2019.

Noćenja

Nights

Indeksi

Indices

2020.

2019.

Country of destination

Ukupno

212 734

29,5

825 274

31,3

Total

Republika Hrvatska

160 372

42,3

620 018

44,5

Republic of Croatia

Od toga na kružnim putovanjima

130

2,9

382

2,0

Out of that, on tours (cruises)

Strane zemlje

52 362

15,4

205 256

16,5

Foreign countries

Albanija

34

3,8

90

4,4

Albania

Austrija

3 927

17,3

17 612

28,1

Austria

Belgija

1 442

24,9

3 014

22,3

Belgium

Bosna i Hercegovina

4 365

20,2

12 715

24,7

Bosnia and Herzegovina

Bugarska

377

12,8

946

9,5

Bulgaria

Cipar

34

9,6

121

5,6

Cyprus

Crna Gora

226

4,5

638

3,0

Montenegro

Češka

1 564

7,8

4 521

6,5

Czech Republic

Danska

229

31,2

763

39,2

Denmark

Finska

132

22,1

363

22,1

Finland

Francuska

4 837

21,8

28 002

27,2

France

Grčka

455

5,4

1 702

3,5

Greece

Irska

74

16,3

273

14,8

Ireland

Island

10

2,0

28

1,4

Iceland

Italija

9 055

14,6

39 790

19,4

Italy

Mađarska

1 635

10,1

3 266

12,6

Hungary

Malta

146

17,9

674

14,9

Malta

Nizozemska

861

20,0

2 384

18,3

Netherlands

Norveška

304

36,0

730

21,7

Norway

Njemačka

3 589

18,0

11 080

20,0

Germany

Poljska

494

9,8

1 441

8,5

Poland

Portugal

418

9,6

1 189

6,0

Portugal

Rumunjska

269

32,9

453

14,3

Romania

Rusija

686

24,8

1 758

14,0

Russian Federation

Sjeverna Makedonija¹⁾

109

4,0

308

3,7

North Macedonia¹⁾

Slovačka

339

9,9

782

14,3

Slovakia

Slovenija

4 725

26,4

14 323

35,8

Slovenia

Srbija

1 398

19,5

2 592

20,5

Serbia

Španjolska

1 211

9,4

3 752

6,3

Spain

Švedska

522

62,0

1 150

40,6

Sweden

Švicarska

362

16,5

1 006

8,4

Switzerland

Turska

1 686

13,0

7 092

12,3

Turkey

Ujedinjena Kraljevina

1 143

14,9

3 091

11,8

United Kingdom

Ukrajina

117

34,8

287

29,8

Ukraine

Ostale europske zemlje

131

9,3

402

11,0

Other European countries

Egipat

253

17,5

1 681

16,1

Egypt

Maroko

55

10,5

337

9,1

Morocco

Tanzanija, Ujedinjena Republika

139

36,8

1 350

36,3

Tanzania, United Republic of

Tunis

22

1,8

232

2,7

Tunisia

Kanada

6

2,2

49

2,0

Canada

Kuba

136

7,5

1 418

14,7

Cuba 

SAD 

743

22,7

3 528

16,5

USA

Meksiko

196

60,1

1 264

42,8

Mexico

Indija

70

24,2

854

34,1

India

Indonezija

96

8,4

978

9,1

Indonesia

Izrael

348

14,0

1 565

9,2

Israel

Japan

42

4,8

258

4,8

Japan

Jordan

61

12,5

471

14,6

Jordan

Katar

210

79,2

1 497

105,5

Qatar

Kina²⁾

3

0,8

21

0,9

China²⁾

Maldivi

139

25,5

1 031

27,6

Maldives

Šri Lanka

49

17,2

529

19,0

Sri Lanka

Tajland

340

12,2

2 548

15,5

Thailand

Ujedinjeni Arapski Emirati

486

25,1

2 514

25,1

United Arab Emirates

Vijetnam

98

29,0

1 022

37,7

Viet Nam

Ostale izvaneuropske zemlje

642

25,1

3 964

20,0

Other non-European countries

Kružna putovanja u strane zemlje

1 322

7,6

9 807

10,6

Tours (cruises) in foreign countries

Zemlja prebivališta

Turisti

Tourists

Noćenja

Nights

Country of origin

ukupno

Total

indeksi

Indices

2020.

2019.

od ukupnog na kružnom putovanju

Out of that, on tours (cruises)

ukupno

Total

indeksi

Indices

2020.

2019.

od ukupnog na kružnom putovanju

Out of that, on tours (cruises)

Ukupno

623 377

22,5

8 831

4 046 343

25,1

54 924

Total

Albanija

127

7,8

-

727

13,4

-

Albania

Austrija

49 254

25,4

1 291

280 964

27,4

7 253

Austria

Belgija

3 608

15,0

205

22 933

16,7

735

Belgium

Bjelorusija

79

4,6

-

572

4,1

-

Belarus

Bosna i Hercegovina

4 118

19,2

-

20 783

22,1

-

Bosnia and Herzegovina

Bugarska

308

4,3

26

1 583

7,7

180

Bulgaria

Češka

53 887

43,1

52

350 181

40,3

733

Czech Republic

Danska

1 588

9,0

22

10 449

9,9

44

Denmark

Estonija

187

5,6

-

712

4,4

-

Estonia

Finska

156

0,7

25

704

0,6

100

Finland

Francuska

12 647

12,2

624

60 041

11,4

3 131

France

Grčka

170

5,4

-

872

8,8

-

Greece

Irska

1 398

6,9

2

9 101

5,7

30

Ireland

Island

19

1,6

-

141

2,8

-

Iceland

Italija

19 267

12,1

395

118 975

14,2

2 428

Italy

Kosovo

795

48,4

-

6 437

99,3

-

Kosovo

Letonija

230

7,6

-

1 296

10,7

-

Latvia

Lihtenštajn

228

21,1

-

1 793

24,5

-

Lichtenstein

Litva

327

4,8

-

1 908

4,8

-

Lithuania

Luksemburg

759

18,3

-

4 866

17,8

-

Luxembourg

Mađarska

20 313

20,7

112

115 433

21,0

303

Hungary

Malta

58

4,6

-

72

1,0

-

Malta

Moldavija

79

7,3

-

458

11,0

-

Moldova

Nizozemska

13 296

15,8

179

107 549

18,0

1 243

Netherlands

Norveška

462

1,0

-

2 575

0,8

-

Norway

Njemačka

247 067

40,0

3 934

1 712 594

40,9

26 697

Germany

Poljska

56 787

40,9

589

385 524

43,6

4 141

Poland

Portugal

281

3,4

5

1 441

4,9

10

Portugal

Rumunjska

3 232

23,9

19

17 348

29,7

57

Romania

Rusija

1 568

5,0

14

11 511

4,6

107

Russian Federation

Sjeverna Makedonija¹⁾

591

20,5

-

3 107

25,6

-

North Macedonia¹⁾

Slovačka

14 576

24,9

10

96 043

26,3

70

Slovakia

Slovenija

50 709

42,6

124

291 591

46,2

965

Slovenia

Srbija

3 351

42,7

3

19 656

53,9

9

Serbia

Španjolska

3 476

5,3

20

14 810

5,8

102

Spain

Švedska

5 618

8,0

29

38 854

9,0

203

Sweden

Švicarska

9 460

28,2

318

58 837

31,1

2 113

Switzerland

Turska

476

15,8

1

2 871

33,5

7

Turkey

Ujedinjena Kraljevina

19 540

5,8

233

112 086

5,6

1 453

United Kingdom

Ukrajina

12 011

43,1

-

93 493

54,9

-

Ukraine

Ostale europske zemlje

268

14,9

-

867

13,8

-

Other European countries

Južnoafrička Republika

44

0,9

-

171

0,7

-

South Africa

Kanada

217

1,3

30

1 088

1,4

194

Canada

SAD

4 781

6,3

355

27 771

7,3

1 753

USA

Meksiko

43

2,9

2

139

2,8

10

Mexico

Argentina

105

2,4

-

222

1,7

-

Argentina

Brazil

257

2,8

10

1 361

3,9

47

Brazil

Čile

74

3,4

-

210

3,0

-

Chile

Indija

49

0,6

-

341

1,3

-

India

Izrael

242

4,1

-

1 054

5,9

-

Israel

Japan

970

4,1

3

1 148

1,9

21

Japan

Kazahstan

197

36,5

-

1 645

44,8

-

Kazakhstan

Kina²⁾

730

2,9

-

1 022

1,8

-

China²⁾

Kontinentalna Kina

1 111

7,3

84

20 397

50,1

260

Mainland China

Koreja, Republika

302

2,5

-

549

2,2

-

Korea, Republic of

Singapur

218

4,6

66

630

5,1

330

Singapore

Tajland

463

7,1

43

902

6,4

172

Thailand

Ujedinjeni Arapski Emirati

129

2,5

-

529

2,6

-

United Arab Emirates

Australija

298

0,8

4

1 253

0,7

15

Australia

Novi Zeland

73

0,9

1

277

0,8

3

New Zealand

Ostale izvaneuropske zemlje

703

5,4

1

3 876

9,3

5

Other non-European countries

Jednodnevna putovanja

Same-day trips

u Republici Hrvatskoj

In Republic of Croatia

indeksi

Indices

2020.

2019.

u stranim zemljama

In foreign countries

indeksi

Indices

2020.

2019.

Broj polazaka

19 036

20,5

295

2,2

Number of departures

Broj turista

152 417

9,6

3 085

1,4

Number of tourists

Domaći

33 054

20,7

436

1,1

Domestic

Strani

119 363

8,4

2 649

1,4

Foreign

Prijevoz u organizaciji hrvatskih putničkih agencija

Transport organised by Croatian travel agencies

Osobno organiziran prijevoz

Transport on own account

ukupno

Total

zrakoplov

Aeroplane

autobus

Coach

plovilo (brod)

Vessel (ship)

vlak

Train

ostalo

Other

Domaći turisti

Domestic tourists

U Republici Hrvatskoj

turisti

24 022

5 771

16 256

1 511

29

455

136 350

In Republic of Croatia

Tourists

noćenja

101 934

15 915

76 147

7 664

95

2 113

518 084

Nights

U stranoj zemlji

turisti

32 523

13 723

17 097

1 233

456

14

19 839

Abroad

Tourists

noćenja

131 698

63 103

60 281

7 273

982

59

73 558

Nights

Ukupno

Total

Domaći turisti

Domestic tourists

Strani turisti

Foreign tourists

turisti

Tourists

noćenja

Nights

turisti

Tourists

noćenja

Nights

turisti

Tourists

noćenja

Nights

Ukupno

783 749

4 666 361

160 372

620 018

623 377

4 046 343

Total

Hoteli¹⁾

232 259

1 194 871

91 123

285 548

141 136

909 323

Hotels¹⁾

Turistička naselja i turistički apartmani

48 423

320 354

8 725

43 902

39 698

276 452

Tourist resorts and apartments

Kampovi²⁾

52 141

368 844

3 567

15 613

48 574

353 231

Camping sites²⁾

Sobe, apartmani, studio-apartmani, kuće za odmor³⁾

432 523

2 637 225

47 538

206 547

384 985

2 430 678

Rooms, apartments, studio-type suites and summer houses³⁾

Ostali smještaj⁴⁾

18 403

145 067

9 419

68 408

8 984

76 659

Other accommodation⁴⁾

METODOLOŠKA OBJAŠNJENJA

NOTES ON METHODOLOGY

Svrha statističkog istraživanja

Purpose of the statistical survey

Svrha statističkog istraživanja jest prikupljanje podataka o broju putničkih agencija, broju zaposlenih u agencijama te broju domaćih turista i noćenja prema zemlji posjeta, stranih turista i noćenja prema zemlji prebivališta, broju domaćih i stranih turista prema vrstama smještajnih objekata te broju jednodnevnih putovanja ostvarenih u organizaciji putničkih agencija.

The purpose of the statistical survey is to collect data on the number of travel agencies and the number of persons employed in these agencies as well as on the number of domestic tourists and nights by the country of destination, foreign tourists and nights by the country of origin, the number of domestic and foreign tourists by types of accommodation establishments and the number of same-day trips organised by travel agencies.

Pravna osnova

Legal basis

Istraživanje se provodi na temelju Zakona o službenoj statistici (NN, br. 25/20.).

The survey is conducted on the basis of the Official Statistics Act (NN, No. 25/20).

Izvještajne jedinice

Reporting units

Izvještajne jedinice u ovom istraživanju jesu putničke agencije, odnosno svi poslovni subjekti i njihovi dijelovi koji se ponajprije bave prodajom putovanja i paket-aranžmana ili izleta, uslugom prijevoza i smještaja različitih korisnika, kao i organiziranjem i prikupljanjem paket-aranžmana koji se prodaju preko putničkih agencija ili izravno preko agenata te ostalim uslugama povezanim s putovanjima, uključujući rezervacijske usluge, a imaju sjedište u Republici Hrvatskoj ili drugoj državi potpisnici Ugovora o Europskome gospodarskom prostoru i Švicarskoj Konfederaciji te registriranu podružnicu u Republici Hrvatskoj.

The reporting units in this survey are travel agencies, that is, all business entities and parts thereof that are engaged primarily in the sale of travels and package travels or excursions, the transport and accommodation of different users, as well as in the organisation and collection of package travels sold through the mediation of travel agencies or directly through agents, and other travel-related services, including reservation services, whose seat is in the Republic of Croatia, or in another country that signed the Agreement on the European Economic Area and Swiss Confederation and has a registered branch office in the Republic of Croatia.

Izvori i metode prikupljanja podataka

Sources and methods of data collection

Podaci su prikupljeni internetom upotrebom mrežnog upitnika uz podršku računala.

The data are collected via a web-based application.

Izvještajne jedinice neposredno su ispunjavale godišnje podatke za cijelu putničku agenciju, bez obzira na to gdje se nalaze njezine poslovnice, na e-obrascu TU-14 (Izvještaj o putničkim agencijama), dostupnu na mrežnim stranicama Državnog zavoda za statistiku www.dzs.hr.

The reporting units entered annual data for the whole travel agency, irrespective of where its offices may be located, directly into the TU-14 e-form (Report on Travel Agencies), which is available on the website of the Croatian Bureau of Statistics at www.dzs.hr.

Obuhvat

Coverage

Istraživanjem su obuhvaćene putničke agencije koje pružaju sljedeće usluge: organiziranje, prodaja i provedba paket-aranžmana ili izleta, posredovanje u prodaji paket-aranžmana ili izleta, prodaja, posredovanje i rezervacija ugostiteljskih usluga i usluga prijevoza, a imaju sjedište u Republici Hrvatskoj.

The survey covers travel agencies whose seat is in the Republic of Croatia and which provide the following services: organisation, sale and conducting of package travels or excursions, intermediation in the sale of package travels or excursions, sale, intermediation and reservation of hotel and restaurant services as well as transport services.

Istraživanjem se obuhvaćaju i mrežne platforme koje pružaju usluge putničke agencije uz naknadu (oglašavanje i reklamiranje), na daljinu, elektroničkim sredstvima te na osobni zahtjev primatelja usluga, a kojima je svrha povezivanje pružatelja i korisnika usluga uređenih Zakonom o pružanju usluga u turizmu (NN, br. 130/17., 25/19., 98/19. i 42/20.) i posebnim zakonom kojim se uređuje ugostiteljska djelatnost.

The survey also covers web sites that provide services of travel agencies for a fee (advertising and marketing), by remote access, by using electronic means and on personal request of service users, which are used to connect service providers and users regulated by the Act on Providing Tourist Services (NN, Nos  130/17, 25/19, 98/19 and 42/20) as well as by a special legal act that regulates hotel and restaurant activities.

Ovim istraživanjem nisu obuhvaćene putničke agencije koje pružaju samo usluge prodaje, posredovanja i rezervacije ulaznica za sve vrste priredbi, posjete muzejima, povijesnim ili kulturnim znamenitostima, prodaje avionskih karata, usluge u vezi s poslovanjem karticama i mjenjačke usluge sukladno posebnim propisima, prodaje, posredovanja i rezervacije usluga iznajmljivanja vozila, letjelica i plovnih objekata, prodaje, posredovanja i rezervacije usluga turističkih vodiča, voditelja putovanja i usluga upravljanja plovnim objektima nautičara, usluge turističkih informacija posjetiteljima ili usluge turističke promocije.

This survey does not include travel agencies that provide only the services of sale, intermediation and reservation of tickets for all kinds of events, visits to museums, historic or cultural attractions, the sale of airline tickets, card transaction services and exchange services in accordance with special regulations, the sale, intermediation and reservation of services of renting vehicles, aircraft and vessels, the sale, intermediation and reservation of services provided by tourist guides and travel managers as well as services of operating vessels of yachtsmen, tourist information services to visitors or tourist promotion services.

Također, ovim istraživanjem nisu obuhvaćene putničke agencije koje se bave charter-djelatnošću koja je definirana u Pravilniku o uvjetima za obavljanje djelatnosti iznajmljivanja plovila sa ili bez posade i pružanje usluge smještaja gostiju na plovilu (NN, br. 42/17.).

Furthermore, this survey does not include travel agencies engaged in charter activity defined by the Ordinance on the Conditions for Conducting the Activity of Chartering of Vessels With or Without Crew and the Provision of Guest Accommodation Services on Vessels (NN, No. 42/17).

Definicije

Definitions

Putnička agencija jest trgovačko društvo, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koji pružaju usluge organiziranja, posredovanja ili pružanja druge usluge vezane uz putovanje i boravak turista, a ispunjavaju uvjete za pružanje usluga utvrđenih Zakonom o pružanju usluga u turizmu (NN, br. 130/17, 25/19, 98/19, 42/20).

A travel agency is a trade company, a tradesman, or their organisational unit rendering services of arrangement, intermediation or providing other services related to travel and stay of tourists if they fulfil the conditions of rendering services as regulated in the Act on the Provision of Tourism Services (NN, Nos 130/17, 25/19, 98/19 and 42/20).

Putnička agencija posluje u prostoru poslovne namjene, a iznimno može poslovati na način da svoje usluge pruža i ugovore sklapa putem mrežnih stranica ili sličnoga mrežnog sustava za prodaju, uključujući telefonsku službu, bez istodobne fizičke prisutnosti korisnika usluge u poslovnom prostoru u kojem putnička agencija obavlja svoju djelatnost. Također, putnička agencija može svoju poslovnu djelatnost obavljati i u prostoru stambene namjene, koji mora ispunjavati uvjete sigurnosti i zaštite na radu propisane posebnim propisima kojima se uređuje zaštita na radu.

Travel agency operates in business premises, or, exceptionally, it may provide its services and conclude contracts via a website or similar online sales system, including a telephone service, without the physical presence of the service user in the business premise where the travel agency carries out its activity. A travel agency may also carry out its business activity in residential premises, which must meet the occupational safety requirements laid down by special regulations governing occupational safety.

Usluga putovanja podrazumijeva prijevoz putnika, smještaj koji nije neodvojivi dio prijevoza putnika i nije u svrhu stanovanja, iznajmljivanje automobila ili drugoga motornog vozila te bilo koju drugu turističku uslugu koja nije neodvojivi dio usluge putovanja.

Travel service includes passenger transport, accommodation that is not an inseparable part of passenger transport and is not intended for residential purposes, renting of cars or other motor vehicles and any other tourist service that is not an inseparable part of the travel service.

Turist je svaka osoba koja u mjestu izvan svog prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskome ili drugom objektu za smještaj turista radi odmora ili rekreacije, zdravlja, studija, sporta, religije, obitelji, poslova, javnih misija ili skupova. U turiste se ne uključuju migranti, pogranični radnici, diplomati, članovi vojnih snaga na redovitim zadacima, prognanici i nomadi.

Tourist is every person who, outside his or her place of usual residence, spends at least one night in an accommodation establishment or in another establishment intended for accommodating tourists for rest or recreation, health, studying, sports, religion, family, business, public missions or gatherings. Migrants, cross-border workers, diplomats, military members at regular missions, refugees and nomads are not considered tourists.

Noćenja turista jesu svaka registrirana noć osobe (turista) u objektu koji pruža uslugu smještaja.

Tourist nights refer to every registered overnight stay of a person (tourist) in an accommodation establishment.

Jednodnevni posjetitelj jest osoba koja odlazi na jednodnevno putovanje izvan svog mjesta prebivališta i vraća se isti dan (ne prenoći u mjestu posjeta).

Same-day visitor is every person who goes on a same-day trip outside his or her place of usual residence and comes back the same day (he or she does not spend a night in the place of destination).

Jednodnevno putovanje ili izlet jest kombinacija najmanje dviju pojedinačnih usluga za potrebe istog putovanja ili odmora, koje se sastoje od prijevoza ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga, a traje manje od 24 sata i ne uključuje noćenje.

Same-day visit or trip is a combination of at least two individual services for purpose of the same trip or vacation, consisting of transportation and other tourist and hospitality services, which lasts less than 24 hours and does not include an overnight stay.

Višednevno putovanje jest putovanje na kojem je ostvareno barem jedno, a manje od 365 noćenja.

Trip with overnight stays is a trip with at least one but less than 365 overnight stays realised.

Kružno putovanje jest turističko putovanje u trajanju od nekoliko dana prema određenom itineraru (razrađenom planu putovanja) kružnog tijeka. To je aranžman s različitim prijevoznim sredstvima i svim turističkim uslugama u tijeku putovanja uključujući vodiča i pratitelja.

Tour or cruise is a tourist journey lasting for several days according to a specific tour (cruise) itinerary (elaborated plan of the journey). It is an inclusive tour that comprises various means of transport and all tourist services during the journey, including a guide and a tour conductor.

Charter-djelatnost je iznajmljivanje plovila sa ili bez posade ili pružanje usluge smještaja na plovilu u unutarnjim morskim vodama i teritorijalnome moru prema Pravilniku o uvjetima za obavljanje djelatnosti iznajmljivanja plovila sa ili bez posade i pružanje usluge smještaja gostiju na plovilu (NN, br. 42/17.).

Charter activity refers to the chartering of vessels with or without crew and the provision of guest accommodation services on vessels in inland sea waters and territorial sea according to the Ordinance on the Conditions for Conducting the Activity of Chartering of Vessels With or Without Crew and the Provision of Guest Accommodation Services on Vessels (NN, No. 42/17).

U tablici 5. iskazani su podaci o jednodnevnim putovanjima (izletima) koje putničke agencije organiziraju ili kod kojih posreduju pri organizaciji za turiste koji borave u nekome turističkome mjestu. Na taj način turistima se pruža jedan oblik razonode tijekom njihova boravka u nekome turističkome mjestu. Broj polazaka odnosi se na ostvaren broj jednodnevnih putovanja tijekom godine.

Table 5. contains data on same-day trips (excursions) that travel agencies either arrange or intermediate in arrangement for tourists who stay in a particular tourist resort. This provides a type of leisure to tourists during their stay in a particular tourist resort. The number of departures refers to the realised number of same-day trips in the course of a year.

U tablici 6. prikazani su podaci samo za glavno prijevozno sredstvo kojim su domaći turisti putovali u Hrvatskoj odnosno iz Hrvatske (ne odnosi se na jednodnevna putovanja). Prijevoz može organizirati putnička agencija bilo kojim prijevoznim sredstvom ili to može biti osobno organiziran prijevoz.

Table 6. shows data on only the main means of transport in which domestic tourists travelled inside Croatia or from Croatia, respectively (it does not refer to same-day trips). The transport may be arranged by a travel agency by using any means of transport, or an individually arranged transport.

Kratice

Abbreviations

COVID-19  bolest prouzročena koronavirusom

COVID-19  COrona VIrus Disease-19

NN              Narodne novine

NN              Narodne novine, official gazette of the Republic of Croatia

SAD            Sjedinjene Američke Države

USA            United States of America

tis.              tisuća

‘000            thousand

Znakovi

Symbols

-                  nema pojave

-                  no occurrence

Informacije i korisnički zahtjevi

Information and user requests

Pretplata publikacija

Subscription

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-138, 4806-154

Elektronička pošta/ E-mail: stat.info@dzs.hr

Telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4806-148

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-115

Elektronička pošta/ E-mail: prodaja@dzs.hr

Telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4806-148