GODINA/ YEAR: LVIII.

ZAGREB, 10. OŽUJKA 2022./ 10 MARCH, 2022

BROJ/ NUMBER: 4.3.2.

U 2021. ostvareno 70 milijuna noćenja, odnosno 72,1% više u odnosu na 2020.

In 2021, there were 70 million tourist nights, 72.1% more than in 2020

U komercijalnim smještajnim objektima u 2021. ostvareno je 12,8 milijuna dolazaka i 70,2 milijuna noćenja turista, što je za 82,5% više dolazaka turista i za 72,1% više noćenja turista u odnosu na 2020. U odnosu na 2019., dolazaka turista manje je za 34,7%, a noćenja turista manje je za 23,1%.

In 2021, there were 12.8 million tourist arrivals and 70.2 million tourist nights in commercial accommodation establishments, which was 82.5% more tourist arrivals and 72.1% more tourist nights compared to 2020. Compared to 2019, there were 34.7% less tourist arrivals and 23.1% less tourist nights.

U prva dva mjeseca 2021. dolasci i noćenja turista u komercijalnom smještaju pali su u odnosu na prva dva mjeseca 2020., ali od ožujka do prosinca 2021. u komercijalnom smještaju ostvaren je porast dolazaka i noćenja turista u odnosu na isto razdoblje 2020. jer su uz postojeće epidemiološke mjere i preporuke usmjerene na prevenciju širenja bolesti COVID-19 turisti sigurnije i slobodnije putovali.

In the first two months of 2021 there was a decrease in tourist arrivals and nights in commercial accommodation compared to the first two months of 2020. In the period from March to December 2021, however, an increase was recorded in tourist arrivals and nights in commercial accommodation compared to the same period in 2020, presumably because tourists travelled safer and more freely due to the existing epidemiological measures and recommendations aimed at preventing the spread of COVID-19 disease.

Domaći turisti ostvarili su 2,1 milijun dolazaka i 7,4 milijuna noćenja u 2021., što je porast dolazaka za 46,6% i porast noćenja za 35,8% u odnosu na 2020. U odnosu na 2019., domaći turisti ostvarili su 3,5% manje dolazaka, ali 3,6% više noćenja.

Domestic tourists realised 2.1 million arrivals and 7.4 million nights, which was an increase in tourist arrivals of 46.6% and in tourist nights of 35.8%, as compared to 2020. Compared to 2019, domestic tourists realised 3.5% less arrivals, but 3.6% more nights.

Strani turisti ostvarili su 10,6 milijuna dolazaka i 62,8 milijuna noćenja u 2021., što je za 91,9% više dolazaka i za 77,6% više noćenja u odnosu na 2020. U odnosu na 2019., strani turisti ostvarili su 38,7% manje dolazaka i 25,3% manje noćenja.

Foreign tourists realised 10.6 million arrivals and 62.8 million nights, which was 91.9% more tourist arrivals and 77.6% more tourist nights than in 2020. Compared to 2019, foreign tourists realised 38.7 less arrivals and 25.3% less nights.

Tradicionalno, turisti iz Njemačke ostvarili najviše dolazaka i noćenja

Traditionally, tourists from Germany realised the most arrivals and nights

Najviše dolazaka i noćenja stranih turista u 2021. ostvarili su turisti iz Njemačke, i to 2,7 milijuna dolazaka i 19,9 milijuna noćenja (25,7% od ukupno ostvarenih dolazaka stranih turista i 31,7% od ukupno ostvarenih noćenja stranih turista). Turisti iz Njemačke ostvarili su porast dolazaka za 84,9% i porast noćenja za 69,8% u 2021. u odnosu na 2020.

The most foreign tourist arrivals and nights in 2021 were realised by tourists from Germany, as much as 2.7 million arrivals and 19.9 million nights (25.7% of the total realised foreign tourist arrivals and 31.7% of the total realised foreign tourist nights). Tourists from Germany recorded an increase in arrivals of 84.9% and an increase in nights of 69.8% in 2021, as compared to 2020.

Slijede noćenja turista iz Poljske (10,0%), Slovenije (9,7%), Austrije (9,0%) te Češke (7,6%). Sve navedene zemlje ostvarile su porast noćenja turista u 2021. u odnosu na 2020. Noćenja koja su ostvarili turisti iz navedenih zemalja zajedno čine 68,0% od ukupno ostvarenih noćenja stranih turista.

These were followed by the nights realised by tourists from Poland (10.0%), Slovenia (9.7%), Austria (9.0%) and the Czech Republic (7.6%). All these countries recorded an increase in tourist nights in 2021, as compared to 2020. The nights realised by tourists from the mentioned countries together accounted for 68.0% of total foreign tourist nights.

U Istarskoj županiji najviše ostvarenih dolazaka i noćenja turista

The highest number of tourist arrivals and nights recorded in the County of Istria

Istarska županija destinacija je s najviše ostvarenih dolazaka i noćenja turista u 2021., i to 3,4 milijuna dolazaka i 21,7 milijuna noćenja, što je 26,4% od ukupno ostvarenih dolazaka i 31,0% od ukupno ostvarenih noćenja u komercijalnom smještaju u 2021. U odnosu na 2020., u Istarskoj županiji ostvareno je 94,2% više dolazaka i 89,8% više noćenja turista.

The County of Istria recorded the highest number of tourist arrivals and nights in 2021, as much as 3.4 million arrivals and 21.7 million nights, which accounted for 26.4% of the total realised arrivals and 31.0% of the total realised tourist nights in commercial accommodation in 2021. Compared to 2020, there were 94.2% more tourist arrivals and 89.8% more tourist nights in the County of Istria.

Nakon Istarske županije najviše dolazaka i noćenja turista u 2021. ostvarile su Splitsko-dalmatinska županija s 2,3 milijuna dolazaka i 13,5 milijuna noćenja te Primorsko-goranska županija s 2,2 milijuna dolazaka i 12,4 milijuna noćenja. Obje navedene županije ostvarile su porast dolazaka i noćenja turista u odnosu na 2020.

The highest number of tourist arrivals and nights in 2021, following the County of Istria, was realised by the County of Split-Dalmatia, with 2.3 million tourist arrivals and 13.5 million tourist nights, and the County of Primorje-Gorski kotar, with 2.2 million arrivals and 12.4 million tourist nights. All these counties recorded an increase in tourist arrivals and nights in 2021, as compared to 2020.

Najviše noćenja u Istarskoj županiji ostvareno je u kampovima, i to 8,9 milijuna noćenja, što je 41,0% od ukupno ostvarenih noćenja u Istarskoj županiji. Slijede noćenja ostvarena u sobama, apartmanima i kućama za odmor sa 7,3 milijuna, što čini 33,4% svih noćenja ostvarenih u Istarskoj županiji.

The highest number of tourist nights in the County of Istria was realised in camping sites, as much as 8.9 million nights, which was 41.0% of the total realised tourist nights in the County of Istria. These were followed by nights realised in rooms, apartments and summer houses, 7.3 million, which was 33.4% of the total number of tourist nights realised in the County of Istria.

Rovinj – Rovigno, grad s najviše ostvarenih noćenja turista u 2021.

Rovinj – Rovigno, city with the highest number of tourist nights in 2021

U 2021. najviše noćenja ostvarili su gradovi u Istarskoj županiji: Rovinj – Rovigno s 3,4 milijuna noćenja, Poreč – Parenzo s 2,4 milijuna noćenja, Medulin s 2,1 milijunom noćenja te Umag – Umago s 1,9 milijuna noćenja. U sva četiri grada broj dolazaka i noćenja turista porastao je u odnosu na 2020.

In 2021, the highest number of tourist nights was realised in cities in the County of Istria: Rovinj – Rovigno with 3.4 million tourist nights, Poreč – Parenzo with 2.4 million tourist nights, Medulin with 2.1 million nights and Umag – Umago with 1.9 million nights. The number of tourist arrivals and nights increased in all four cities, as compared to 2020.

Strani turisti najviše noćili u Rovinju – Rovigno, a domaći turisti u Gradu Zagrebu

Foreign tourists spent the most nights in Rovinj – Rovigno and domestic tourists in the City of Zagreb

Dok su domaći turisti najviše noćenja ostvarili u Gradu Zagrebu, Crikvenici, Zadru, Malom Lošinju i Vodicama (što je 17,5% od ukupno ostvarenih noćenja domaćih turista), strani turisti najviše su noćili u Rovinju – Rovigno, Poreču – Parenzo, Medulinu, Umagu – Umago i Dubrovniku (što je 17,7% od ukupno ostvarenih noćenja stranih turista).

While domestic tourists spent the most nights in the City of Zagreb, Crikvenica, Zadar, Mali Lošinj and Vodice, which was 17.5% of the total nights of domestic tourists, foreign tourists spent the most nights in Rovinj – Rovigno, Poreč – Parenzo, Medulin, Umag – Umago and Dubrovnik, which was 17.7% of the total nights of foreign tourists.

U skupini Odmarališta i slični objekti za kraći odmor ostvareno najviše noćenja

The most tourist nights were realised in the group Holiday and other short-stay accommodation

U 2021. u skupini Odmarališta i slični objekti za kraći odmor ostvareno je najviše noćenja turista, i to 37,0 milijuna, što je 52,7% od ukupno ostvarenih noćenja. U odnosu na 2020., u toj vrsti smještaja dolasci turista porasli su za 61,4% i noćenja za 50,1%.

In 2021, the most tourist nights were realised in the group Holiday and other short-stay accommodation, as much as 37.0 million, which accounted for 52.7% of total realised tourist nights. Compared to 2020, this type of accommodation recorded an increase in tourist arrivals of 61.4% and in tourist nights of 50.1%.

Slijede noćenja ostvarena u skupini Kampovi i prostori za kampiranje, u kojoj je ostvareno 17,5 milijuna noćenja, što je 24,9% od ukupno ostvarenih noćenja turista u 2021. U skupini Kampovi i prostori za kampiranje broj dolazaka turista porastao je za 99,8%, a broj noćenja turista porastao je za 91,5% u 2021. u odnosu na 2020.

These were followed by the nights realised in the group Camping sites and camping grounds, where 17.5 million nights were realised, which accounted for 24.9% of total realised tourist nights in 2021. In 2021, compared to 2020, in the group Camping sites and camping grounds, the number of tourist arrivals increased by 99.8% and the number of tourist nights by 91.5%.

U skupini Hoteli i sličan smještaj ostvareno je 15,7 milijuna noćenja, što je 22,4% od ukupno ostvarenih noćenja. U odnosu na 2020., u ovoj vrsti smještaja ostvareno je dva puta više dolazaka i noćenja turista.

In the group Hotels and similar accommodation, 15.7 million nights were realised, which was 22.4% of total realised tourist nights. Compared to 2020, twice as many tourist arrivals and nights were realised in this type of accommodation.

Najviše soba i stalnih postelja raspoloživo u skupini Odmarališta i slični objekti za kraći odmor

The most rooms and permanent beds were available in the group Holiday and other short-stay accommodation

Turistima je u 2021. na raspolaganju bilo 415 tisuća soba, apartmana i mjesta za kampiranje s 1,1 milijunom stalnih postelja.

In 2021, there were 415 thousand rooms, apartments and camping sites available to tourists, with 1.1 million permanent beds.

U skupini Odmarališta i slični objekti za kraći odmor turistima je na raspolaganju bilo 247 tisuća soba i apartmana (što je 59,5% od ukupnog broja raspoloživih soba i apartmana) sa 657 tisuća stalnih postelja (što je 60,4% od ukupnog broja raspoloživih stalnih postelja).

In the group Holiday and other short-stay accommodation, tourists had a total of 247 thousand rooms and apartments at their disposal (which was 59.5% of the total number of available rooms and apartments) with 657 thousand permanent beds (which was 60.4% of the total number of available permanent beds).

U skupini Hoteli i sličan smještaj turistima je na raspolaganju bilo 79 tisuća soba i apartmana (što je 19,0% od ukupnog broja raspoloživih soba i apartmana) sa 165 tisuća stalnih postelja (što je 15,2% od ukupnog broja raspoloživih stalnih postelja). Prosječna popunjenost soba u 2021. iznosila je 41,6%, a stalnih postelja 42,5%, dok je u 2020. prosječna popunjenost soba iznosila 24,9%, a stalnih postelja 25,4%.

In the group Hotels and similar accommodation, tourists had 79 thousand rooms and apartments at their disposal (which was 19.0% of the total number of available rooms and apartments) with 165 thousand permanent beds (which was 15.2% of the total number of available permanent beds). In 2021, an average occupancy rate of rooms was 41.6% and of permanent beds it was 42.5%, while in 2020, an average occupancy rate of rooms was 24.9% and of permanent beds it was 25.4%.

Turisti u dobnoj skupini do 14 godina s najviše ostvarenih noćenja u 2021.

Tourists aged up to 14 realised the highest number of tourist nights in 2021

U 2021. turisti u dobnoj skupini do 14 godina ostvarili su najviše noćenja, i to 13,8 milijuna, što je 19,7% od ukupno ostvarenih noćenja. Slijede turisti u dobnoj skupini od 35 do 44 godine s ostvarenih 13,3 milijuna noćenja, što je 18,9% od ukupno ostvarenih noćenja.

In 2021, tourists aged up to 14 realised the most nights, 13.8 million, which accounted for 19.7% of the total realised nights. They were followed by tourists aged 35 to 44, who realised 13.3 million nights, which accounted for 18.9% of the total realised nights.

Napomena

Notice

Detaljni godišnji podaci dostupni su na mrežnim stranicama Državnog zavoda za statistiku www.dzs.hr, u dijelu "Baze podataka", gdje je omogućeno pregledavanje i ispis podataka u različitim oblicima.

Detailed annual data are available on the web site of the Croatian Bureau of Statistics www.dzs.hr, under "CBS Databases", where it is possible to browse and print data in various forms.

Dolasci

Arrivals

Noćenja

Nights

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2021.

struktura
noćenja, %

Structure of nights (%)

prosječan broj noćenja po dolasku

Average
number of
nights by
arrival

Ukupno

7 001 128

12 775 794

182,5

40 794 455

70 201 959

172,1

100,0

5,5

Total

Domaći turisti

1 455 849

2 134 985

146,6

5 415 391

7 354 132

135,8

10,5

3,4

Domestic tourists

Strani turisti

5 545 279

10 640 809

191,9

35 379 064

62 847 827

177,6

89,5

5,9

Foreign tourists

Od ukupno stranih turista, prema izabranim zemljama prebivališta

Of the total, according to the selected countries of residence

Austrija

355 457

1 025 521

288,5

2 097 557

5 682 370

270,9

9,0

5,5

Austria

Češka

481 458

720 913

149,7

3 212 204

4 783 597

148,9

7,6

6,6

Czech Republic

Italija

228 458

417 253

182,6

1 231 506

1 996 481

162,1

3,2

4,8

Italy

Mađarska

211 620

431 257

203,8

1 167 009

2 286 255

195,9

3,6

5,3

Hungary

Nizozemska

85 270

373 600

438,1

563 923

2 153 507

381,9

3,4

5,8

Netherlands

Njemačka

1 480 454

2 737 013

184,9

11 739 390

19 931 221

169,8

31,7

7,3

Germany

Poljska

642 927

957 439

148,9

4 353 828

6 287 267

144,4

10,0

6,6

Poland

Slovačka

145 310

327 294

225,2

970 540

2 189 144

225,6

3,5

6,7

Slovakia

Slovenija

769 264

994 990

129,3

4 727 223

6 127 362

129,6

9,7

6,2

Slovenia

Dolasci

Arrivals

Noćenja

Nights

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

Ukupno

7 001 128

12 775 794

182,5

40 794 455

70 201 959

172,1

Total

55.1

Hoteli i sličan smještaj

1 923 331

4 081 121

212,2

7 000 417

15 705 364

224,3

55.1

Hotels and similar accommodation

55.2

Odmarališta i slični objekti za kraći odmor

3 772 831

6 089 996

161,4

24 631 721

36 965 567

150,1

55.2

Holiday and other short-stay accommodation

55.3

Kampovi i prostori za kampiranje

1 301 220

2 599 637

199,8

9 139 206

17 500 753

191,5

55.3

Camping sites and camping grounds

55.9.

Ostali smještaj

3 746

5 040

134,5

23 111

30 275

131,0

55.9

Other accommodation

Domaći turisti

1 455 849

2 134 985

146,6

5 415 391

7 354 132

135,8

Domestic tourists

55.1

Hoteli i sličan smještaj

640 066

1 110 520

173,5

1 654 226

2 800 215

169,3

55.1

Hotels and similar accommodation

55.2

Odmarališta i slični objekti za kraći odmor

713 565

883 037

123,8

3 232 930

3 864 377

119,5

55.2

Holiday and other short-stay accommodation

55.3

Kampovi i prostori za kampiranje

98 967

137 147

138,6

507 702

662 928

130,6

55.3

Camping sites and camping grounds

55.9.

Ostali smještaj

3 251

4 281

131,7

20 533

26 612

129,6

55.9

Other accommodation

Strani turisti

5 545 279

10 640 809

191,9

35 379 064

62 847 827

177,6

Foreign tourists

55.1

Hoteli i sličan smještaj

1 283 265

2 970 601

231,5

5 346 191

12 905 149

241,4

55.1

Hotels and similar accommodation

55.2

Odmarališta i slični objekti za kraći odmor

3 059 266

5 206 959

170,2

21 398 791

33 101 190

154,7

55.2

Holiday and other short-stay accommodation

55.3

Kampovi i prostori za kampiranje

1 202 253

2 462 490

204,8

8 631 504

16 837 825

195,1

55.3

Camping sites and camping grounds

55.9.

Ostali smještaj

495

759

153,3

2 578

3 663

142,1

55.9

Other accommodation

Individualno

Individual arrangement

Organizirano

Organised trip

dolasci

Arrivals

noćenja

Nights

dolasci

Arrivals

noćenja

Nights

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

2020.

2021.

indeksi

Indices

2021.

2020.

Ukupno

5 351 660

9 488 539

177,3

31 556 155

51 928 901

164,6

1 649 468

3 287 255

199,3

9 238 300

18 273 058

197,8

Total

Domaći turisti

1 135 266

1 588 134

139,9

4 336 169

5 612 178

129,4

320 583

546 851

170,6

1 079 222

1 741 954

161,4

Domestic tourists

Strani turisti

4 216 394

7 900 405

187,4

27 219 986

46 316 723

170,2

1 328 885

2 740 404

206,2

8 159 078

16 531 104

202,6

Foreign tourists

Ukupno

Total

Domaći

Domestic

Strani

Foreign

Indeksi 2021.

Indices 2020.

ukupno

Total

domaći

Domestic

strani

Foreign

Republika Hrvatska

dolasci/ Arrivals

12 775 794

2 134 985

10 640 809

182,5

146,6

191,9

Republic of Croatia

noćenja/ Nights

70 201 959

7 354 132

62 847 827

172,1

135,8

177,6

Zagrebačka županija

dolasci/ Arrivals

79 586

29 726

49 860

188,6

160,1

210,9

County of Zagreb

noćenja/ Nights

150 760

56 311

94 449

183,1

156,9

203,4

Krapinsko-zagorska županija

dolasci/ Arrivals

151 644

96 995

54 649

168,8

168,9

168,6

County of Krapina-Zagorje

noćenja/ Nights

315 268

207 204

108 064

157,1

152,8

166,0

Sisačko-moslavačka županija

dolasci/ Arrivals

13 357

7 000

6 357

102,9

82,4

141,6

County of Sisak-Moslavina

noćenja/ Nights

32 801

18 668

14 133

93,3

75,1

136,9

Karlovačka županija

dolasci/ Arrivals

219 858

49 505

170 353

215,8

159,2

240,7

County of Karlovac

noćenja/ Nights

400 388

93 391

306 997

222,5

158,8

253,4

Varaždinska županija

dolasci/ Arrivals

72 675

34 120

38 555

160,9

159,9

161,7

County of Varaždin

noćenja/ Nights

148 509

70 507

78 002

174,6

158,5

192,3

Koprivničko-križevačka županija

dolasci/ Arrivals

13 125

7 093

6 032

181,0

145,4

254,1

County of Koprivnica-Križevci

noćenja/ Nights

27 561

13 911

13 650

154,4

123,1

208,2

Bjelovarsko-bilogorska županija

dolasci/ Arrivals

15 327

11 440

3 887

150,6

148,3

157,7

County of Bjelovar-Bilogora

noćenja/ Nights

49 042

37 746

11 296

141,6

141,1

143,4

Primorsko-goranska županija

dolasci/ Arrivals

2 212 424

389 020

1 823 404

167,2

143,8

173,2

County of Primorje-Gorski kotar

noćenja/ Nights

12 446 206

1 395 245

11 050 961

159,1

136,8

162,4

Ličko-senjska županija

dolasci/ Arrivals

484 408

65 380

419 028

180,8

133,8

191,3

County of Lika-Senj

noćenja/ Nights

2 213 140

204 009

2 009 131

166,3

125,7

171,9

Virovitičko-podravska županija

dolasci/ Arrivals

10 292

7 551

2 741

148,8

145,6

158,3

County of Virovitica-Podravina

noćenja/ Nights

20 992

14 484

6 508

148,9

148,1

150,5

Požeško-slavonska županija

dolasci/ Arrivals

14 858

11 654

3 024

159,0

150,1

202,4

County of Požega-Slavonia

noćenja/ Nights

37 669

29 108

8 561

176,0

172,4

189,7

Brodsko-posavska županija

dolasci/ Arrivals

25 150

11 354

13 796

166,3

161,3

170,6

County of Slavonski Brod-Posavina

noćenja/ Nights

39 503

18 501

21 002

162,0

156,8

166,8

Zadarska županija

dolasci/ Arrivals

1 299 326

252 264

1 047 062

162,5

131,6

172,2

County of Zadar

noćenja/ Nights

8 276 797

1 249 104

7 027 693

151,2

124,2

157,3

Osječko-baranjska županija

dolasci/ Arrivals

75 351

53 876

21 475

176,0

164,6

213,0

County of Osijek-Baranja

noćenja/ Nights

161 056

99 262

61 794

165,4

159,0

177,0

Šibensko-kninska županija

dolasci/ Arrivals

705 002

141 990

563 012

176,2

147,4

185,4

County of Šibenik-Knin

noćenja/ Nights

4 383 093

662 919

3 720 174

161,8

130,4

169,0

Vukovarsko-srijemska županija

dolasci/ Arrivals

36 069

27 244

8 825

122,8

109,1

200,6

County of Vukovar-Sirmium

noćenja/ Nights

67 903

47 699

20 204

143,5

127,0

206,4

Splitsko-dalmatinska županija

dolasci/ Arrivals

2 309 054

283 956

2 025 098

188,7

136,3

199,5

County of Split-Dalmatia

noćenja/ Nights

13 473 405

1 204 742

12 268 663

171,0

126,4

177,1

Istarska županija

dolasci/ Arrivals

3 372 081

319 471

3 052 610

194,2

183,0

195,5

County of Istria

noćenja/ Nights

21 734 119

1 029 654

20 704 465

189,8

172,3

190,7

Dubrovačko-neretvanska županija

dolasci/ Arrivals

967 361

118 740

848 621

212,6

120,4

238,0

County of Dubrovnik-Neretva

noćenja/ Nights

4 704 438

465 641

4 238 797

195,4

116,7

211,1

Međimurska županija

dolasci/ Arrivals

64 051

40 096

23 955

162,6

164,4

159,8

County of Međimurje

noćenja/ Nights

144 061

81 642

62 419

150,6

153,9

146,4

Grad Zagreb

dolasci/ Arrivals

634 795

176 510

458 285

185,4

153,0

201,8

City of Zagreb

noćenja/ Nights

1 375 248

354 384

1 020 864

176,3

147,7

189,0

Objekti

Establish-
-ments

Broj smještajnih jedinica

Number of accommodation units

Stalne
postelje

Permanent beds

Broj
kućanstava

Number of
households

ukupno

Total

sobe

Rooms

apartmani

Suites

mjesta za
kampiranje

Camping sites

Ukupno

9 218

414 731

152 701

173 536

88 494

1 086 644

94 108

Total

55.1.

Hoteli i slični smještaj

1 036

78 677

66 519

12 158

-

165 102

-

55.1

Hotels and similar accommodation

55.2.

Odmarališta i slični objekti za kraći odmor

7 830

246 952

85 616

161 270

66

656 650

93 583

55.2

Holiday and other short-stay accommodation

55.3

Kampovi i prostori za kampiranje

341

88 775

314

55

88 406

263 961

525

55.3

Camping sites and camping grounds

55.9

Ostali smještaj

11

327

252

53

22

931

-

55.9

Other accommodation

Skupine NKD-a 2007., odjeljak 55

NKD 2007. groups, division 55

Popunjenost stalnih postelja, %

Occupancy rate of permanent beds, (%)

I.

II.

III.

IV.

V.

VI.

VII.

VIII.

IX.

X

XI.

XII.

55.1

10,7

13,7

12,2

14,6

14,4

34,7

76,8

95,0

56,9

26,7

15,4

16,3

55.2

10,3

10,6

9,8

10,8

11,8

24,3

63,4

76,5

30,2

14,8

12,4

11,9

55.3

1,3

1,1

1,9

2,5

7,0

26,7

63,7

79,7

38,6

5,4

2,2

2,7

55.9

-

6,8

0,8

16,1

1,3

6,8

39,6

43,0

13,5

3,0

1,5

2,5

METODOLOŠKA OBJAŠNJENJA

NOTES ON METHODOLOGY

Svrha statističkog istraživanja

The purpose of the statistical survey

Svrha statističkog istraživanja jest praćenje turističke aktivnosti u komercijalnim smještajnim objektima i osiguravanje međunarodno usporedivih podataka u skladu s europskim standardima za statistiku turizma. Rezultati ovog istraživanja daju osnovne pokazatelje potrebne za analizu turizma u Republici Hrvatskoj. Osnovni pokazatelji jesu: dolasci i noćenja turista prema zemlji prebivališta te vrstama smještajnih objekata, spol i dobne skupine turista, način dolaska turista te broj soba i stalnih postelja.

The purpose of the statistical survey is to monitor the tourist activity  realised in commercial accommodation establishments and to provide internationally comparable data in accordance with European standards for tourism statistics. The results of this survey ensure the basic indicators necessary for the analysis of tourism in the Republic of Croatia. The basic indicators are the following: tourist arrivals and nights by country of residence, types of accommodation establishments, tourists by sex and age groups, mode of arrival as well as the number of rooms and permanent beds.

Pravna osnova

Legal basis

Istraživanje se provodi prema Zakonu o službenoj statistici (NN, br. 25/20.) i Uredbi br. 692/2011 Europskog parlamenta i Vijeća o europskoj statistici turizma.

The survey is conducted on the basis of the Official Statistics Act (NN, No. 25/20) and the Regulation No. 692/2011 of the European Parliament and of the Council concerning European statistics on tourism.

Jedinice promatranja

Observation units

Jedinice promatranja jesu sve pravne osobe i njihovi dijelovi, fizičke osobe te kućanstva koja pružaju usluge smještaja turistima za kraći boravak.

The observation units are all legal entities and parts thereof, natural persons as well as households that provide short-stay accommodation services to tourists.

Izvori i metode prikupljanja podataka

Sources and methods of data collection

Od 2017. podaci o turističkom prometu (broj dolazaka i noćenja turista) te smještajnim kapacitetima preuzimaju se iz administrativnog izvora sustava eVisitor. Državni zavod za statistiku preuzima podatke iz administrativnog izvora sustava eVisitor od Hrvatske turističke zajednice te ih dalje statistički obrađuje.

Since 2017, the Croatian Bureau of Statistics has been taking over data on tourist traffic (the number of tourist arrivals and nights) and accommodation capacities from the Croatian National Tourist Board, extracting them from the eVisitor system, and further processes them statistically.

Objavljivanjem Pravilnika o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici (NN, br. 126/15.) sustav eVisitor službeno je postao središnji elektronički sustav za prijavu i odjavu turista u Republici Hrvatskoj s punom primjenom od
1. siječnja 2016.

By publishing the Ordinance on Managing Tourist Records and the Form and Content of the Check-in Form for Checking in Tourists in Tourist Boards (NN, No. 126/15), the eVisitor system has officially become the central electronic system for checking in or checking out tourists in the Republic of Croatia, in effect since 1 January 2016.

Obuhvat i usporedivost

Coverage and comparability

Izvještajne jedinice jesu svi poslovni subjekti (poduzeća/trgovačka društva, obrtnici, ustanove, udruge itd.) i njihovi dijelovi koji obavljaju djelatnost pružanja usluga smještaja turistima; zdravstvene ustanove za svoje objekte u kojima osobe borave radi medicinske rehabilitacije (osobe same snose naknadu za taj boravak); poslovni subjekti koji su osnovali ili vode brigu i nadzor nad planinarskim domovima; poslovni subjekti koji se za vrijeme školskih praznika služe školama, domovima i sličnim objektima kao privremenim smještajnim kapacitetima.

Reporting units are all business entities (enterprises/trade companies, craftsmen, institutions, associations, etc.) and parts thereof engaged in providing accommodation services in tourism: health institutions for their own establishments in which persons stay for medical rehabilitation (costs are on persons themselves); business entities that founded or take care of mountain resorts; business entities that use schools, homes and similar establishments as temporary accommodation capacities during school vacations.

Smještajni objekti koji se razvrstavaju prema Pravilniku o razvrstavanju, minimalnim uvjetima i kategorizaciji ugostiteljskih objekata (NN, br. 48/02., 108/02., 132/03., 73/04., 67/06., 88/07., 58/08., 62/09., 63/13., 33/14., 92/14., 9/16., 54/16., 56/16., 61/16. i 69/17.) jesu: hotel, hotel baština, aparthotel, integralni hotel, difuzni hotel, hotel posebnog standarda, lječilišne vrste, turističko naselje, turistički apartman, pansion, guest house, kamp, kampiralište, kamp-odmorište, kamp-odmorište – robinzonski smještaj, soba, apartman, studio-apartman, kuća za odmor, ruralna kuća za odmor, prenoćište, odmaralište za djecu, hostel, planinarski dom, lovački dom, učenički dom ili studentski dom i objekt za robinzonski smještaj.

All accommodation establishments categorised according to the Ordinance on Classification, Minimum Standards and Categorization of Accommodation Establishments (NN, Nos 48/02, 108/02, 132/03, 73/04, 67/06, 88/07, 58/08, 62/09, 63/13, 33/14, 92/14, 9/16, 54/16, 56/16, 61/16 and 69/17) are as follows: hotels, heritage hotels, all-suite hotels, integral hotels, diffuse hotels, special-standard hotels, spa-type accommodation, tourist resorts, tourist apartments, boarding houses, guest houses, camping sites, small camps, quickstop camping, Robinson-type quickstop camping, rooms, apartments, studio-type suites, summer houses, rural summer houses, overnight accommodations, vacation establishments for children, hostels, mountain lodges, hunting lodges, pupils’ homes or students’ homes and Robinson-type accommodation establishments.

Prema članku 29. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (NN, br. 85/15., 121/16. i 99/18.), ovim statističkim istraživanjem obuhvaćaju se i prostori za kampiranje izvan kampova. Za vrijeme održavanja sportskih, izviđačkih, kulturno-umjetničkih i sličnih manifestacija te organiziranih putovanja kanuima i sličnim plovilima po moru, rijekama i jezerima, biciklima i slično dopušteno je organizirano kampiranje izvan kampova na za to određenim prostorima.

Pursuant to Article 29 of the Hotel and Restaurant Activity Act (NN, Nos 85/15, 121/16 and 99/18), this statistical survey also covers organised off-site camping sites. During sports, scout, cultural/artistic and similar events as well as during organised trips in canoes and similar vessels on sea, rivers and lakes, or by bikes etc., organised off
-site camping is allowed on spaces provided for it.

Osim ugostiteljskih objekata za smještaj reguliranih Pravilnikom, ovim statističkim istraživanjem obuhvaćaju se i sljedeći objekti koji pružaju usluge smještaja: lječilišta, gostionice s pružanjem usluge smještaja i nekategorizirani objekti.

Save the accommodation establishments categorised by the Ordinance, this statistical survey also encompasses the following establishments offering accommodation services: spas, inns offering accommodation services and uncategorised establishments.

Prema Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti (NN, br. 85/15., 121/16. i 99/18.), ugostiteljskim uslugama u kućanstvu smatra se usluga smještaja u sobi, apartmanu, kući za odmor i kući za odmor – robinzonski smještaj do najviše 10 soba, odnosno 20 postelja (ne ubraja se broj pomoćnih postelja) te usluga smještaja u kampu, kamp-odmorištu ili kamp-odmorištu – objekt za robinzonski smještaj s ukupno najviše 10 smještajnih jedinica, odnosno za 30 gostiju istodobno, u koje se ne ubrajaju djeca u dobi do 12 godina. Ugostiteljskim uslugama na obiteljskome poljoprivrednom gospodarstvu prema Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti (NN, br. 85/15., 121/16. i 99/18.) smatra se usluga smještaja u sobi, apartmanu, kući za odmor i kući za odmor – robinzonski smještaj do najviše 10 soba, odnosno 20 postelja (ne ubraja se broj pomoćnih poselja) te usluga smještaja u kampu, kamp-odmorištu ili kamp-odmorištu – objekt za robinzonski smještaj, s ukupno najviše 20 smještajnih jedinica, odnosno za 60 gostiju istodobno, u koje se ne ubrajaju djeca u dobi do 12 godina.

Accommodation establishments in households, according to the Hotel and Restaurant Activity Act (NN, Nos 85/15, 121/16 and 99/18), are establishments in which accommodation services are provided in a room, suite, summer house or summer house – Robinson-type accommodation with the total of 10 rooms, that is, 20 beds (extra beds are not included) as well as  accommodation services in camping sites, quickstop camping or quickstop camping – Robinson-type accommodation establishments with the total of 10 accommodation units, that is, for up to 30 guests at the same time, which does not include children up to 12 years of age. Accommodation services on private family farms, according to the Hotel and Restaurant Activity Act (NN, Nos 85/15, 121/16 and 99/18), means accommodation services in a room, suite, summer house or summer house – Robinson-type accommodation with the total of 10 rooms, that is, for up to 20 permanent beds (extra beds are not included) as well as accommodation services in camping sites, quickstop camping or quickstop camping – Robinson-type accommodation establishments with the total of 20 accommodation units, that is, for up to 60 guests at the same time, which does not include children up to 12 years of age.

Prema Uredbi br. 692/2011 Europskog parlamenta i Vijeća o europskoj statistici turizma, podaci o dolascima i noćenjima turista u Republici Hrvatskoj prema NKD-u 2007., odjeljak 55, za skupine 55.1 Hoteli i sličan smještaj, 55.2 Odmarališta i slični objekti za kraći odmor te 55.3 Kampovi i prostori za kampiranje mjesečno se dostavljaju u Eurostat. Za skupinu 55.1 Hoteli i sličan smještaj mjesečno se dostavlja i podatak o popunjenosti stalnih postelja i soba (neto). Navedeni podaci objavljuju se na Eurostatovim mrežnim stranicama http://ec.europa.eu/eurostat i usporedivi su s podacima država članica Europske unije.

Pursuant to the Regulation No. 692/2011 of the European Parliament and of the Council concerning European statistics on tourism, data on tourist arrivals and nights in the Republic of Croatia according to the NKD 2007., division 55, groups 55.1 Hotels and similar accommodation, 55.2 Holiday and other short-stay accommodation and 55.3 Camping sites and camping grounds are submitted to the Eurostat on a monthly basis. Data submitted on group 55.1 Hotels and similar accommodation also include information on occupancy rates of permanent beds and rooms (net). The mentioned data are published on Eurostat’s web site http://ec.europa.eu/eurostat and are comparable to EU Member States data.

Podacima nije obuhvaćen nekomercijalni turistički promet (boravak vlasnika, članova njihovih obitelji, ostale rodbine i prijatelja u kućama i stanovima za odmor te boravak turista u ostalim objektima u kojima se usluga smještaja ne naplaćuje, npr. kod stanovnika turističkoga grada/općine). Nekomercijalni turistički promet se prati posebnim statističkim istraživanjem.

The data do not include non-commercial tourist traffic (the stay of owners and their relatives and friends in villas and summer houses as well as of tourists in other establishments where accommodation service is not charged, e.g., when they are accommodated by citizens of a tourist town/municipality). Non-commercial tourist traffic is covered by a separate statistical survey.

Povjerljivost

Confidentiality

Agregirani podaci kod kojih postoje razlozi za povjerljivost u skladu sa Zakonom o službenoj statistici (NN, br. 25/20.) i Uredbom br. 223/2009 Europskog parlamenta i Vijeća o europskim statistikama tretiraju se kao povjerljivi i stoga se ne objavljuju.

Aggregate data for which there are reasons for keeping their confidentiality in line with the Official Statistics Act (NN, No. 25/20) and with the Regulation No. 223/2009 of the European Parliament and of the Council on European statistics are treated as confidential and are not published.

Definicije

Definitions

Turizam su aktivnosti osoba koje putuju i borave u mjestima izvan svoje uobičajene sredine, ne dulje od jedne godine, zbog odmora, posla ili drugih osobnih razloga, osim zapošljavanja kod poslovnog subjekta sa sjedištem u mjestu posjeta.

Tourism means the activity of visitors taking a trip to or staying in a main destination outside their usual environment for less than a year, for the purposes of leisure, business or other personal purposes other than to be employed by a resident entity in the place visited.

eVisitor je središnji elektronički sustav za prijavu i odjavu turista koji funkcionalno povezuje sve turističke zajednice u Republici Hrvatskoj, a dostupan je putem interneta bez potrebe za posebnim instaliranjem na računalo.

eVisitor is the central electronic system for checking in and checking out tourists that serves to link all tourist boards in the Republic of Croatia. It is available via internet with no need for any additional software installations.

Popis turista u sustavu eVisitor vodi se posebno za svaku pojedinu pravnu i fizičku osobu koja pruža uslugu noćenja u smještajnom objektu u kojem se obavlja ugostiteljska djelatnost (pansioni, hoteli, hosteli itd.), pruža uslugu noćenja na plovnom objektu nautičkog turizma (čarter, kružna putovanja) te uslugu smještaja u domaćinstvu i seljačkom domaćinstvu.

The tourist registry in the eVisitor system is kept separately for every legal entity and natural person offering accommodation services as part of the hotel and restaurant activity (boarding houses, hotels, hostels, etc.), or on a sea vessel as part of the nautical tourism (charter, cruising), as well as accommodation services in households and rural households.

Prijava i odjava turista koji se upisuju u sustav eVisitor autentificira se na temelju sigurnog pristupa sustavu eVisitor autentifikacijskim protokolom koji sadržava cjelokupni proces i uvjete za sigurno i ispravno obavljanje elektroničke prijave i odjave turista.

Checking in and checking out the tourists who are entered into the eVisitor system is authorised on the basis of a secure access to the eVisitor authentication protocol which ensures the conditions for a safe and correct electronic check-in and check-out.

Uspostavljanje i održavanje sustava eVisitor u nadležnosti je Hrvatske turističke zajednice (HTZ-a).

Establishing and running the eVisitor system is the responsibility of the Croatian National Tourist Board (CNTB).

HTZ je nacionalna turistička organizacija, a osnovana je radi stvaranja i promicanja identiteta i ugleda hrvatskog turizma, planiranja i provedbe zajedničke strategije i koncepcije njegove promocije, predlaganja i izvedbe promidžbenih aktivnosti u zemlji i inozemstvu važnih svim subjektima u turizmu te podizanja razine kvalitete cjelokupne turističke ponude Hrvatske. Sjedište je HTZ-a u Zagrebu. Dužnost predsjednika Hrvatske turističke zajednice obnaša ministar turizma.

CNTB is a national tourist organisation founded in order to create and promote the identity and reputation of the Croatian tourism, to plan and implement a common strategy and concept of its promotion, to propose and perform the promotional activities of mutual interest for all entities in tourism in the country and abroad, as well as to raise the overall quality of the entire tourist offer in the Republic of Croatia.The head office of the CNTB is situated in Zagreb. The duties of the President of the Croatian National Tourist Board are undertaken by the Minister of Tourism.

Turist je svaka osoba koja u mjestu izvan svojeg prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskome ili drugom objektu za smještaj turista radi odmora ili rekreacije, zdravlja, studija, sporta, religije, porodice, poslova, javnih misija ili skupova. U turiste se ne uključuju osobe koje u mjestu borave više od 12 mjeseci uzastopno, osobe kojima je osnovni razlog posjeta aktivnost koja se financira iz mjesta posjeta, osobe koje redovito dnevno ili tjedno putuju u mjesto u kojem obavljaju posao ili studiraju, osobe koje ulaze ili napuštaju zemlju kao migranti, pogranični radnici, diplomati, konzularni predstavnici i članovi vojnih snaga na redovitom poslu/zadatku, prognanici, nomadi, osobe u tranzitu.

Tourist is every person who, outside his/her place of usual residence, spends at least one night in a hotel or some other accommodation establishment for reasons of rest, recreation, health, study, sport, religion, family, business, public tasks or meeting. Excluded are persons staying at their place of usual residence for longer that 12 months in succession, persons whose main reason for visiting is an activity that is financed from the place of visit, persons that travel to their work place or an education institution on a daily or weekly basis, persons coming into or going out of the country as migrants, border-line workers, diplomats, consular representatives and military force members on their regular duties, displaced persons, nomads and persons in transit.

Domaći turist jest svaka osoba s prebivalištem u Republici Hrvatskoj koja u nekome mjestu u Republici Hrvatskoj izvan svog prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskome ili drugom objektu za smještaj turista.

Domestic tourist is a person permanently residing in the Republic of Croatia who spends at least one night in a hotel or some other accommodation establishment outside his or her place of permanent residence.

Strani turist jest svaka osoba s prebivalištem izvan Republike Hrvatske koja privremeno boravi u Republici Hrvatskoj i provede najmanje jednu noć u ugostiteljskome ili drugom objektu za smještaj turista.

Foreign tourist is a person permanently residing outside the Republic of Croatia who temporarily resides in the Republic of Croatia and who spends at least one night in a hotel or some other accommodation establishment.

Dolazak turista jest broj osoba (turista) koje su se prijavile i ostvarile noćenje u objektu koji pruža uslugu smještaja. Zbog toga u slučaju promjene objekta u kojem boravi dolazi do njegova ponovnog registriranja i time do dvostrukosti u podacima. Prema tome, statistika evidentira broj dolazaka turista, a ne broj turista.

Tourist arrival is the number of persons (tourists) who arrived and registered their stay in an accommodation establishment. Consequently, in case tourists change the accommodation establishment they stay in, they are re-registered, which results in data ambiguity. Statistics thus register the number of tourist arrivals and not the number of tourists.

Noćenja turista jesu svaka registrirana noć osobe (turista) u objektu koji pruža uslugu smještaja.

Tourist nights refer to every registered overnight stay of a person (tourist) in an accommodation establishment.

Prebivalište je mjesto u kojem se osoba nastanila s namjerom da u njemu stalno živi.

Residence is the place where a person came with the intention of permanently staying there.

Dobna skupina turista iskazuje se prema navršenim godinama života u trenutku boravka u turističkome smještajnom objektu.

Age group of tourists is presented according to the years of age at the time of a stay in a tourist accommodation establishment.

Smještajni kapaciteti prikazuju se kao broj soba, apartmana i mjesta za kampiranje i broj stalnih postelja. Primjenom Uredbe br. 692/2011 Europskog parlamenta i Vijeća o europskoj statistici turizma kapacitet smještajnog objekta iskazuje se iz mjeseca u godini kad je bio najveći.

Accommodation capacities are presented as the number of rooms, apartments and camping sites, and the number of permanent beds. The application of the Regulation No. 692/2011 of the European Parliament and of the Council on European tourism statistics means that the capacity of an accommodation establishment presented is taken over from the month when it reached its maximum.

Stalne postelje jesu postelje koje su redovito raspoložive gostima.

Permanent beds are those that are regularly available to guests.

Popunjenost stalnih postelja (bruto) u promatranom razdoblju dobiva se dijeljenjem ukupnog broja ostvarenih noćenja brojem postelja i brojem dana u mjesecu. Podatak je izražen kao postotak.

Occupancy rate of permanent beds (gross) in the reference period is obtained by dividing the total number of realised nights by the number of beds and the number of days in a month. The data are expressed in precentages.

Odjeljak 55 NKD-a 2007. obuhvaća pružanje usluga smještaja za kraći boravak turista. Neke jedinice mogu pružati samo usluge smještaja, dok druge mogu pružati kombinaciju usluga smještaja, uslugu pripremanja obroka i/ili opremu za rekreaciju. Smještajni turistički objekti tog odjeljka podijeljeni su na četiri skupine.

Division 55 of the NKD 2007. includes short-stay accommodation service activities to tourists. Particular units may only provide accommodation services, while others may combine the services of accommodation, catering and/or recreation equipment. Tourist accommodation establishments listed in this division are broken down into four groups.

Skupina 55.1 Hoteli i sličan smještaj obuhvaća ove vrste smještajnih objekata: hotel, hotel baštinu, aparthotel, integralni hotel, difuzni hotel, lječilišne vrste, hotel posebnog standarda, turističko naselje, turistički apartman, pansion i guest house.

Group 55.1 Hotels and similar accommodation includes the following types of accommodation establishments: hotels, heritage hotels, all-suite hotels, integral hotels, diffuse hotels, spa-type accommodation, special standard hotels, tourist resorts, tourist apartments, boarding houses and guest houses.

Skupina 55.2 Odmarališta i slični objekti za kraći odmor obuhvaća ove vrste smještajnih objekata: sobu, apartman, studio-apartman, kuću za odmor, ruralnu kuću za odmor, hostel, lječilište, prenoćište, odmaralište za djecu, gostionicu s pružanjem usluge smještaja, planinarski dom, lovački dom, učenički dom ili studentski dom te objekt za robinzonski smještaj.

Group 55.2 Holiday and other short-stay accommodation includes rooms, apartments, studio-type suites, summer houses, rural summer houses, hostels, spas, overnight accommodation, vacation establishments for children, inns offering accommodation services, mountain lodges, hunting lodges, pupils’ homes or students’ homes and Robinson-type accommodation establishment.

Skupina 55.3 Kampovi i prostori za kampiranje obuhvaća ove vrste smještajnih objekata: kamp, kampiralište, kamp-odmorište, kamp-odmorište – objekt za robinzonski smještaj i prostor za kampiranje izvan kampova.

Group 55.3 Camping sites and camping grounds include camping sites, small camps, quickstop camping, quickstop camping – Robinson-type accommodation establishments and organised off-site camping sites.

Skupina 55.9 Ostali smještaj obuhvaća nekategorizirane objekte.

Group 55.9 Other accommodation includes uncategorised establishments.

Teritorijalni ustroj

Territorial constitution

Podaci po županijama, gradovima i općinama objavljeni su prema teritorijalnom ustroju na temelju Zakona o područjima županija, gradova i općina u Republici Hrvatskoj (NN, br. 86/06., 125/06., 16/07., 95/08., 145/10., 37/13., 44/13., 45/13. i 110/15.).

Data by counties, cities and municipalities are given by the territorial constitution according to the Act on County, City and Municipality Areas in the Republic of Croatia (NN, Nos 86/06, 125/06, 16/07, 95/08, 145/10, 37/13, 44/13, 45/13 and 110/15).

Kratice

Abbreviations

COVID-19   bolest prouzročena koronavirusom

COVID-19   COrona VIrus Disease-19

Eurostat      Statistički ured Europske unije

Eurostat       Statistical Office of the European Communities

NKD 2007.   Nacionalna klasifikacija djelatnosti, verzija 2007.

NKD 2007.   National Classification of Activities, 2007 version

NN               Narodne novine

NN               Narodne novine, official gazette of the Republic of                     Croatia

SAD             Sjedinjene Američke Države

USA             United States of America

U ovom Priopćenju objavljuju se podaci istraživanja koje je provedeno uz financijsku pomoć Europske unije. Za njegov sadržaj odgovoran je isključivo Državni zavod za statistiku te ni u kojem slučaju ne izražava stav Europske unije.

The survey whose data are published in this First Release has been conducted with the financial assistance of the European Union. The contents of this document are the sole responsibility of the Croatian Bureau of Statistics and can under no circumstances be regarded as reflecting the position of the European Union.

Informacije i korisnički zahtjevi

Information and user requests

Pretplata publikacija

Subscription

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-138, 4806-154

Elektronička pošta/ E-mail: stat.info@dzs.hr

Telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4806-148

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-115

Elektronička pošta/ E-mail: prodaja@dzs.hr

Telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4806-148