Ograničenja putovanja, zatvaranje granica, propisi o karanteni i provođenje epidemioloških mjera u Republici Hrvatskoj i svijetu u 2020. izravno su utjecali na poslovanje hrvatskih putničkih agencija.
U 2020. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija 160 tisuća domaćih turista bilo je na putovanjima u Hrvatskoj, na kojima su ostvarili 620 tisuća noćenja. U odnosu na 2019., to je pad domaćih turista za 57,7% i pad noćenja za 55,5%.
Na putovanjima u strane zemlje bile su 52 tisuće domaćih turista, koji su ostvarili 205 tisuća noćenja. U 2020. u odnosu na 2019. u strane zemlje putovali su za 84,6% manje te je tako evidentirano i 83,5% manje noćenja u promatranom razdoblju.
U strane zemlje domaći turisti najviše su putovali u Italiju (17,3%). Slijede putovanja u Francusku (9,2%), Sloveniju (9,0%), Bosnu i Hercegovinu (8,3%), Austriju (7,5%), Njemačku (6,9%), Tursku (3,2%), Mađarsku (3,1%), Češku (3,0%), Belgiju (2,8%) te u Srbiju (2,7%).
Na jednodnevnim putovanjima u 2020. u organizaciji hrvatskih putničkih agencija bilo je 48 tisuća domaćih posjetitelja. U odnosu na 2019. broj domaćih posjetitelja na jednodnevnim putovanjima u Hrvatskoj manji je za 84,4%, dok je broj domaćih turista na putovanjima u strane zemlje manji za 93,5%. Domaći su posjetitelji u organizaciji hrvatskih putničkih agencija na jednodnevna putovanja u strane zemlje najviše putovali u Italiju (33,8%).
Pandemija bolesti COVID-19 i epidemiološke mjere poduzete protiv širenja te bolesti u Hrvatskoj i svijetu negativno su utjecale i na aktivnosti stranih turista u Hrvatskoj koji su se koristili uslugama hrvatskih putničkih agencija. Tako su 2020. hrvatske putničke agencije organizirale višednevna putovanja u Hrvatskoj za 623 tisuće stranih turista, koji su ostvarili 4,0 milijuna noćenja, što je za 77,5% manje stranih turista i za 74,9% manje noćenja nego u 2019.
Najviše noćenja ostvarili su turisti iz Njemačke (42,3%), koji su u Hrvatsku došli u organizaciji hrvatskih putničkih agencija. Slijede noćenja turista iz Poljske (9,5%), Češke (8,7%), Slovenije (7,2%), Austrije (6,9%), Italije i Mađarske (obje po 2,9%), Ujedinjene Kraljevine (2,8%), Nizozemske (2,7%) i Slovačke (2,4%). Iz svih navedenih zemalja broj noćenja turista u 2020. pao je u odnosu na 2019.
